如今電商在線上的營銷花樣百出，對線下的一些傳統零售造成了一定的沖擊，為了更好的提高顧客粘性，很多商場也不甘示弱，紛紛打起了“包郵”服務的體驗牌，務求抓住顧客的需求，提高客戶粘性。

確實，只要能夠真正貼合部分消費者的需求，都是有價值的。

這不，為了讓自己能夠更好迎戰電商的沖擊，越來越多的商場百貨開始向電商取經，這才使得“包郵”不僅僅是電商特有的專利了，很多商場在此次的雙十二期間也都提供了“包郵”服務。

商場提供包郵？別不相信，商場推出的這項服務真心不錯，符合了很多消費者的需求呢。

比如，北京崇文門新世界百貨為了截流電商，就比“雙12”提前一天啟動“任性黑周末”年終促銷優惠活動，不僅提供足以叫板電商的折扣力度，還為消費者提供滴滴打車券和順豐包郵到家的服務。據了解，這次的活動持續4天，并且新世界百貨旗下6家門店都參與了這場大促活動，吸引了不少消費者光顧呢。

除了新世界百貨之外，在早些時候，無錫的八佰伴也開始嘗試在商場里設置包郵地點，顧客可以買好的東西用快遞免費寄送到家，若在當天中午12點之前打包，還可以在當日送達呢。更早之前，觀音橋遠東百貨商場在周年慶的時候也推出過免費為顧客包郵包送在商場買的東西這樣的增值服務。無論消費額度多少，顧客都可以到商場服務臺辦理包郵包送手續，留下收貨地址和手機號碼，拿到服務臺清點貨物登記后的回執單就可以空手輕輕松松回家，48小時內就可以送貨上門。

一般人到商場買到了東西，自然要第一時間拎回家，這是人們多年以來形成的購物習慣。眼見為實，第一時間拿到現貨，這可是實體商業零售相比于電子商務最為強大的競爭優勢之一呢。

其實，仔細想想，現款現貨的弊病也很明顯——如何將商品搬回家。如果遇到了商場的大促銷活動，每個人手上的“戰利品”都一大把，也可能手一抖買 了大件或很重的東西。在交通條件很差的高峰期里，如果沒有私家車裝載，怎么把東西送回家還真是個問題。對于中青年女性這樣的“剁手癥”多發人群來說，沒有老公或者男友來幫忙拎東西，自然得披頭散發汗流浹背姿態全無地將血拼來的大包小包“貨物”折騰回家……試想一下，在這樣的場景下，如果商家可以貼心地站出來說聲“親我們包郵噠”或者“您歇著放著我來”，那真的是世界充滿愛一般地溫暖人心。雖然比不上左手選好右手遞給仆人般的貴婦級服務，但把東西送到包郵點總是遠遠好過女漢子一般地把大包小包扛回家。尤其是在與心儀的他約會的時候，逛街吃飯電影K歌酒吧宵夜一路下來手里都要拎著死沉死沉的一沓購物袋，還真是挺煞風景。

雖然說包郵不是普適于所有客戶的“標配”服務，但對于特定客戶人群來說還真是“走心”的精準一擊。其實，在春節前的大促，也有不少百貨曾推出“包郵”服務，讓身在外地的游子可以把精心采購的年貨郵寄回家。

在電商的發展日益強大的今日，傳統百貨若想從中分得一杯羹的話，就要想方法提高顧客的粘性，做好客戶的體驗，比如這個“包郵”服務，雖然細節很小，但是卻符合了部分消費者的需求，它就是有價值的，不是嗎？