導讀：包郵or不包郵？很多網店主對于運費的設置一直處于糾結的狀態，包郵的話，就意味著賺得少一些，不包郵的話，可能還能從運費上賺回一點。而設置首重包郵、續重要買家追加運費啥的，如果設置的不好的話，很容易引來買家投訴，這時候，賣家就真的賠了夫人又折兵了。

相信很多賣家都對于運費的模板而煩惱過，包郵還是不包郵已經成為很多賣家都無力吐槽的問題，首重、續重的運費設置也是讓賣家們傷透的了腦筋。各位賣家的煩惱，小編都懂，今天就給大家奉上關于解決此問題的方法，僅供大家參考哈！

一、設置包郵的誤區

賣家對于包郵的定義很模糊，首先說明，包郵就是賣家對所售的產品承擔大陸地區首次發貨的運費，但是很多賣家往往在設置包郵之后告訴買家某某地區由于偏遠不在包郵范圍內，或者只告訴買家包首重，不包全部運費等。這種情況一旦被買家投訴并且核實的話，淘寶將會按照淘寶規則處罰賣家承擔運費，買家對此投訴的話，還會按照扣3分和賠付交易金額的5%來進行處理。

很多賣家所理解的包郵，其實并不是真正的全國包郵，包郵就是大部分賣家推廣的一種手段。但是小編需要提醒大家的是，如果將包郵類似的字眼放到商品的描述中的但是后來又不肯包郵的話，是很容易引起買家投訴的，甚至會觸犯淘寶規則。一旦在發布寶貝的時候選擇了“賣家承擔運費”的話，就表示在中國大陸地區首次發貨的運費都要賣家承擔，沒有地區的差異。

解決方法：

現在淘寶網上的運費末班已經是可以設置分區域來選擇包郵的了，比如你的寶貝只支持江浙瀘包郵的話，只要單獨勾選江浙瀘是0運費，其他地方則是正常運費即可，具體的設置如下：

二、首重和續重的問題經常搞不清楚

有不少賣家常犯的錯誤就是在設置好運費末班之后，卻忽略了設置續重的模板，導致買家在拍下之后還要另外加收運費，這就很容易造成違規，被淘寶網處罰。

解決方法：

現在淘寶網為了更加方便賣家，在運費模板那塊還增加了重量和體積兩個計數單位，對于一些賣家在設置運費的時候有一定的幫助。

從上圖可看到，在設置首重的時候賣家可以自由選擇多少件或者多少重量來設置，比如，賣家買的是小飾品的話，按單件設置首重有些不合理，可以按實際件數來設置一個相對合理的首重。

另外，小編還要提醒大家一點的就是，千萬不要為了貪圖方便，設置好首重就不設置續重了，這樣也會導致買家在拍下后只顯示一個運費價格，這樣賣家就不僅要手動幫助買家改續重的費用，如果溝通不好的話，還很容易引起投訴。同時，小編還建議大家最好事先在商品頁面注明自己的合作快遞是哪家快遞，這樣能讓一些該快遞不到的地區的買家主動聯系你，雙方可進行協商，這樣能大大降低投訴率。

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