近日，根據知情人士的透露，天貓國際最近正在通過第三方服務商與全球各大免稅集團接觸，計劃今年全球各大機場稅店開通O2O項目。該知情人士還表示，天貓國際在日前成立了O2O事業部，計劃在O2O項目上大展身手。
天貓國際O2O的具體實現形式是：消費者可以在天貓國際購買海外機場免稅店里的商品，等到回國時到機場免稅店自提即可，但目前免稅店商品在天貓國際內的展示形式還未最終確定，該知情人士猜測天貓國際可能會讓各大免稅集團入駐天貓國際開店。
天貓國際O2O項目其實在去年年中就已經開始籌備，但項目卻遲遲不能落地，最大的阻礙在于支付寶尚無法支持這整個交易流程。“年后，阿里巴巴會再一次改造天貓國際和支付寶的系統，雖然具體時間不能確定，但2015年上線是沒有問題的。”
據了解，天貓國際與外免稅集團的合作早已展開，在2014年6月1日，泰國最大免稅集團King Power在天貓國際上開設了“King Power海外旗艦店”，銷售泰國特色食品、泰國精油、泰絲、以及其他帶有泰國文化色彩的手工藝品。目前King Power的商品通過直郵、保稅進口、一般貿易三種方式入華，尚不支持在泰國免稅店的自提。
天貓國際O2O項目落地不會僅局限在泰國一地。根據該知情人士透露，目前天貓國際還將通過多家第三方服務商與各大免稅集團接觸，未來是否會直接和各大免稅集團談合作尚未可知。有網站曾向參與此項目的某家第三方服務商求證，得到的答復是：確實與天貓國際就相關事項進行過探討，但細節和進展不方便透露。
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