天貓國際【發布錯誤描述信息】處罰申訴功能已上線,各位商家若有處罰爭議,可自行線上申訴,具體操作方式可參見下文。
一、操作說明
1、商家在體檢中心看到違規處罰,違規類型:發布錯誤描述信息,若對該處罰存在異議,可前往申訴中心發起申訴。
2、舉證入口:申訴中心-待申訴,點擊發起申訴。根據實際情況,可上傳申訴憑證。
3、申訴結果查看
申訴提交后,可以在申訴中心查看申訴狀態,在詳情中可以查看申訴不成立原因。也可以點擊商家中心右下角服務懸浮窗,展開服務大廳,通過違規申訴結果自助工具,查看申訴結果。
二、FAQ:
Q:所有處罰類型都可以申訴嗎?
A:親,目前天貓國際申訴中心僅支持【發布錯誤描述信息】處罰在處罰下發后72小時內進行申訴呢,非此類型的處罰,或者超過72小時,是不能申訴的。若您對延遲發貨/晚到必賠處罰有異議,可點此提交表單申訴。
Q:申訴舉證憑證必須提交嗎?要提交什么憑證?
A:親,舉證憑證不強制要求提交,若您有可以有效佐證商家宣傳頁面違規詞的文件,如產品說明書等,都可以添加為憑證提交,幫助審核小二判斷。
Q:申訴后多久能有結果?
A:親,申訴提交后小二會在72小時內審核完畢。
以上就是甩手網針對天貓國際濫發處罰申訴的介紹,商家要了解清楚。
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