在今年的3月6號,阿里巴巴內部進行了一次人士調動,其中最為引人關注的就是天貓總裁喬峰被免職,行顛出任淘寶、天貓、聚劃算總負責人。在行顛上臺的兩個多月時間里,分別針對平臺、對團隊、對行業重拳出擊。
一、 對平臺的改造:細分
行癲上任后,賣家圈中最先被曝出來的消息是關于聚劃算的:行顛上臺將使聚劃算的運作機制回歸到幾年前,恢復小二對申請活動商家的人工審核,單坑要求產出過百萬,小賣家備貨資金不高或出局。行癲在演講中將聚劃算的核心詞定位“活力”,參照行癲的務實作風,活動成交量就是活力的代表,單坑產出是聚劃算生命力的標準。在2015淘寶賣家大會上,行癲表示,聚劃算將重開競拍機制,加大對單品坑位的支持力度,并跟大品牌合作,打造工廠直供模式,或如“聚定制”等更多戰略性合作。聚劃算對于消費者成為優惠正品的代名詞,并且進一步細分了聚劃算的品類,比如聚定制,給更多賣家提供了和平臺“一起玩”的空間。
天貓全面實行反向招商,這無疑給在天貓上“玩一玩”的賣家提了醒:不珍惜機會,就會沒有機會。最重要的是讓天貓成為優質商品的代名詞,還有競爭對手們以為機會來了,可以撈沒有機會的商家,但這恰恰就是行癲的如意算盤,“良幣驅逐劣幣”,等于告訴消費者,天貓平臺的商家優于全網任何一個平臺,是門檻最高的交易平臺。此一招既可以優化商品結構,更讓天貓在消費者心目中樹立更高,更可信的品牌地位。
關一扇門,開一扇窗。傳統淘寶,集市店推出B店,一方面鼓勵企業開B店,另一方面鼓勵傳統皇冠、金冠店升級成金牌賣家,升級成集市B店。這不但是進一步細化平臺定位,更是為各個細分平臺之間提供了成長通道。
相信通過類似的細分舉措,會讓更多消費者針對性的選擇自己的購物平臺,買“優惠”上聚劃算,買“個性”選擇金牌賣家,買“企業商品”上企業B店,買品牌正品,上天貓。也會給網店賣家提供了成長通道,個人創業,爭取“小而美”爭當金牌賣家,發展壯大了,要正規運營了,開公司選擇企業B店,和傳統企業一起通過實戰證明自己,產品、供應鏈、服務能力都足夠量化的時候,選擇在天貓上發揮。
二、 對團隊的改造:阿里味
2014年,淘寶天貓各個類目,大量引進各電商“全網人才”,分別從京東,行業網站,Top商家等公司引進類目高管,寄希望提升運營的專業度,包括女裝,孕嬰,珠寶等類目,甚至直接擔任行業老大,但亮點似乎都乏善可陳。4月中旬,天貓服飾類目負責人千萬姐李淑君離職,原鞋類、男裝類目的負責人爾丁接任。行業普遍認為這似乎是對之前用人策略的一次全面調整,回歸阿里味。
畢竟在阿里的歷史上,空降兵似乎都沒有得到很好結果。從早年的衛哲,到出走點評網的呂廣俞。但越來越多的阿里“老兵”在離開之后,分別在各個互聯網公司得到重任,并且發揮重要的作用,比如趕集網,58同城,美團,點評,還有諸多O2O市場上的公司。馬云估計也在思考如何能夠充分利用這些伴隨阿里成長起來的“老臣”們。2014年甚至前所未有的召開了一場轟轟烈烈的離職員工大會,并且在2015年5月10號的阿里日邀請離職員工重回阿里,這一切都似乎表示阿里巴巴對自身用人策略的反思,行顛當然也明白這一點,大量空降兵不但在價值觀溝通上需要時間,更容易影響在職員工對于發展通道的憂慮。
回歸“阿里味”,這符合行癲對于結果為導向的用人策略,相信后續還會有更多團隊方面的動作。“建團隊、盯過程、拿結果”,沒有完美的個人,只有完美的團隊,相信作為一個老阿里人,并且擔任過阿里各個崗位的行癲來說,作出這樣的決定,對于提升團隊激情、戰斗力無疑是有好處的,畢竟是個取舍的選擇,利弊還需要用結果來證明。
三、 選擇發力的行業:汽車后市場
2014年行癲在負責淘寶網的時候,就重視汽車后市場,2014年11月3日,行癲就在上海正式宣布淘寶啟動汽車后市場的O2O戰略,攜手快修先生3400個門店為全國網購客戶提供安裝服務,并在淘寶全網的18個汽車子品類啟動“支持安裝”服務,O2O入口已完成遍布全國201個城服務店布局。未來,所有網購配件車主將可以通過淘寶O2O地圖或快修先生APP進行在線選店,到店安裝,車主只需支付安裝工時費就可以享受專業的安裝服務。
對于汽車后市場這個10萬億的大市場,無疑這是互聯網各大公司垂涎的市場,目前面臨的情況是,諸多O2O公司紛紛獲得各大風投注資,“大淘寶”坐擁6000萬車主,當然覬覦成為這個行業的霸主。但如何發力,找到切入點,無疑是行癲思考最多的問題,5月份,似乎行癲給了我們答案,果斷從汽車保養的最直接的消費場景入手。
潤滑油,機油這個產品是汽車保養最重要的產品之一,消費者進4S店更換機油價格太高,在維修店又擔心得不到正品保障,這一直是保養消費的一個“痛點”,傳統國外機油品牌“美加殼”自恃甚高,價格居高不下,國內“長城”“龍蟠”兩大品牌可能是合作的最佳選擇,而“長城”的國企背景又決定了其無法對市場作出迅速反應,這樣 “龍蟠”潤滑油就成了其最佳的選擇,5月份雙方頻繁接觸,終于邁出了料想之中合作的第一步,龍蟠為天貓定制的全合成機油,以令人瞋目的低價99元,向天貓表達了誠意,這款產品在終端銷售在400元以上,網供專款之前也是接近300元的價格,這次僅以其三分之一的價值為天貓定制,這無疑是行癲期望看到的:天貓不作產品,但天貓為車主挑選正品、低價的優質商品。
5月20日至23日在天貓汽車頻道開售,天貓力推“龍蟠潤滑油”,相信這必將創造一個新的銷售奇跡,這將不單單是一個銷售數據的成功,更為“大淘寶”吹響了汽車后市場的進攻號角,行癲用天貓定制、品質保證鎖定6000萬車主。后面必將由點及面滲透到汽車養護后市場中,這一次“龍蟠潤滑油”看似補貼巨額資金陪天貓“玩”了一把,但成為天貓聯合推動的品牌,或許將一舉成為潤滑油互聯網市場的領跑品牌,無疑是明智的舉措。車主受益,天貓受益,龍蟠受益,多贏的局面,要知道阿里的O2O戰略是各個類目探索的主旋律之一,或許在未來,汽車類目,汽車頻道可能成為阿里O2O的開路先鋒。(看特斯拉汽車的火爆,就知道這種可能性很大了)
行顛的做事風格實務干練,在掌管了天貓、淘寶、聚劃算這三個大平臺之后,針對平臺進行了細分,針對團隊進行了回歸改造,選擇了汽車后市場這個行業進行了發力,三把火招招都是務實而有魄力。其帶領的“大淘寶”著實令人期待,那么問題來了,行癲的下一招會是什么?