昨日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光了京東蘋果手機(jī)存在翻新機(jī)的事件，報(bào)道稱，有消費(fèi)者在京東商城網(wǎng)購的蘋果手機(jī)在檢測之后發(fā)現(xiàn)是翻新機(jī)，對此京東回應(yīng)稱，該產(chǎn)品的是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商，供貨來源正規(guī)可靠。

根據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》的報(bào)道，消費(fèi)者吳女士在京東自營平臺(tái)購買了一部價(jià)值3000多元的蘋果5C手機(jī)，用了一個(gè)多月后，手機(jī)頻繁死機(jī)，直至后來完全不能開機(jī)。

吳女士在蘋果的一個(gè)維修中心檢修發(fā)現(xiàn)，機(jī)內(nèi)主機(jī)掃碼序列號(hào)與機(jī)身外的序列號(hào)不符，并認(rèn)為是翻新手機(jī)。

對此，京東方面聲明回應(yīng)稱，該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商，供貨來源正規(guī)可靠。“我們愿意與相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。”

聲明中稱：“經(jīng)調(diào)查，媒體報(bào)道中提及的iPhone5C（聯(lián)通3G版32GB）產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國上市，我司采購日期是2013年12月3日，銷售時(shí)間為2013年12月21日。采購時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間。”指出上市兩月多時(shí)間，被翻新的可能性較小。

對于央視《每周質(zhì)量報(bào)告》中蘋果客服人員關(guān)于“旗下手機(jī)產(chǎn)品未授權(quán)給京東銷售”的說法，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人給予了否認(rèn)，“我們有蘋果官方的授權(quán)，蘋果客服的信息是滯后了。”

記者昨日聯(lián)系蘋果方面，對方未對此事發(fā)表回應(yīng)，記者在蘋果官網(wǎng)的授權(quán)經(jīng)銷商名錄里沒有找到京東。

此外，央視報(bào)道還顯示，在吳女士最初希望在京東退貨時(shí)，京東客服表示無法辦理，只能提供換貨手續(xù)。在工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)后才同意退貨。

對此律師的觀點(diǎn)認(rèn)為明知是翻新機(jī)仍銷售屬欺詐，“按照三包法‘7天可退，15天可換’，吳女士購買的手機(jī)超出了有效時(shí)間。但前提是京東沒有違約行為，即手機(jī)是全新機(jī)器。”知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)對新京報(bào)記者解釋。現(xiàn)在的問題是，京東本身違約，交給消費(fèi)者的產(chǎn)品有問題。

有律師表示“出售翻新機(jī)屬于違約行為，需承擔(dān)違約責(zé)任，消費(fèi)者可以自主選擇解除合同，就是退貨；或者是履行合同，就是換新機(jī)。”認(rèn)定京東對于翻新手機(jī)是否知情是一大難點(diǎn)，目前無法判斷。“若銷售方知道是翻新機(jī)或假貨，就屬于欺詐，要按照制假售價(jià)‘假一賠三’。”

在京東商城里還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買的改款手機(jī)一共銷售了9萬多部，其中有3000多位消費(fèi)者給予該款手機(jī)差評(píng)，其中有600多位消費(fèi)者質(zhì)疑其購買的手機(jī)是翻新機(jī)。對此央視表示網(wǎng)絡(luò)購物問題并不止京東一家，其他很多電商平臺(tái)也存在著大量的問題。有相關(guān)的監(jiān)管部門都表態(tài)，今后將對網(wǎng)絡(luò)購物加強(qiáng)監(jiān)管，但愿監(jiān)管能夠真正到位。