6月15日下午,聚劃算“倚天會”正式啟動,聚劃算“倚天會”是聚劃算平臺最新推出的核心商家聯(lián)盟計劃,也是聚劃算與TOP商家的常態(tài)化溝通機(jī)制。在此次大會上,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示:天貓雙十一順手養(yǎng)活的京東和唯品會。商家在雙十一賣剩下的商品跑到京東唯品會,為避免肥水流到外人田,阿里將推一個整合集團(tuán)層面的商家服務(wù)體系。
阿里將為商家服務(wù)體系中的商家提供統(tǒng)一接口和客戶經(jīng)理,跨平臺的提供解決方案。以商品全生命周期為角度,規(guī)劃銷售場景,利用阿里媽媽進(jìn)行全渠道數(shù)字營銷,利用菜鳥,在物流上讓企業(yè)供應(yīng)鏈更有效率,商家還將能夠使用進(jìn)出口平臺,并觸及農(nóng)村渠道。
張勇透露:“六年來,雙十一越做越大,讓天貓越來越繁榮,造就了很多商家。雙十一結(jié)束,大家留下的庫存,四處找地方出清,于是養(yǎng)活了京東和唯品會。今天我們有3.5億的購買用戶,我們完全有能力去構(gòu)建一個全生命周期的營銷場景,若干個營銷場景,若干個銷售渠道。肥水不流外人田。”
張勇提出,阿里商家服務(wù)體系,需要形成以客戶為中心的一攬子服務(wù),把阿里多場景的價值提供給客戶。
阿里希望讓一個同事成為商家的服務(wù)者,在阿里內(nèi)部由統(tǒng)一的人為你推動多業(yè)務(wù)線對接,進(jìn)行進(jìn)展的追蹤。
阿里還將把多年搭建的進(jìn)出口平臺和農(nóng)村渠道納入一攬子服務(wù)中,張勇說表示,中國原創(chuàng)品牌將可以走入海外,國際品牌可以更好的進(jìn)入中國,而阿里巴巴自己建立的農(nóng)村渠道,將會成為品牌觸及中國58個萬行政村的基礎(chǔ)平臺。
在未來5到10年,阿里巴巴集團(tuán)會非常注重于在電商以外構(gòu)建一些新的平臺。比如金融生態(tài),就是螞蟻金服;還有物流體系菜鳥;整個信息流、資金流和物流三足鼎立,共同支撐電商。
除此之外,阿里巴巴中國零售平臺負(fù)責(zé)人張建鋒也在大會上表示,聚劃算并非單純意味著超低折扣,聚劃算特別希望成為新品首發(fā)的平臺,希望和品牌的大規(guī)模營銷(比如店慶)結(jié)合,希望與商家的品牌共同成長。