網(wǎng)購(gòu)馬代游被騙。如今，網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品方便了不少人，但同時(shí)也面臨著維權(quán)難問(wèn)題。今年10月，為了給新婚妻子一份浪漫，楊先生花費(fèi)近10萬(wàn)元在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了馬爾代夫游，想和新婚妻子及攝影師、造型師4人去拍攝婚紗照。到了后成了“流浪者”，差點(diǎn)睡大街上。

10月12日，楊先生在淘寶網(wǎng)名為“海外度假游官網(wǎng)”的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值95800元的“馬爾代夫馬累+AKV酒店6天5晚自由行”旅游產(chǎn)品。整個(gè)交易都是北京青年旅行社股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京青旅)朝陽(yáng)大望路營(yíng)業(yè)部客服經(jīng)理高某與他對(duì)接，高某也一再確認(rèn)這個(gè)旅游產(chǎn)品是北京青旅的。

具體行程為，10月21日，從昆明搭乘中國(guó)東方航空公司的航班飛往馬累;10月22日，從馬累坐水上飛機(jī)到AKV島的酒店;10月26日離島回國(guó)。

然而，楊先生一行4人下飛機(jī)到達(dá)馬累機(jī)場(chǎng)后，他們找到賣(mài)家所訂酒店的接機(jī)工作人員，對(duì)方卻告知他們訂的酒店沒(méi)有付款。

楊先生12日就已付款給旅行社，他不能理解為什么過(guò)了10天，旅行社還沒(méi)給他們訂好酒店，只好跟高某以及北京青旅的經(jīng)理Peter反復(fù)通過(guò)國(guó)際長(zhǎng)途及微信溝通聯(lián)系。

等待4個(gè)小時(shí)后，楊先生等人被北京青旅告知先在馬累找個(gè)酒店住一晚，第二天再安排上AKV島。在迫不得已的情況下，楊先生等人自己花錢(qián)在馬累找了家酒店住下。

10月22日一早，楊先生等人開(kāi)始與北京青旅聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)上AKV島的時(shí)間，結(jié)果仍被旅行社以各種理由拖延。

因協(xié)商無(wú)果，楊先生等人與賣(mài)家通過(guò)微信溝通達(dá)成一致：賣(mài)家退款，并賠償相應(yīng)損失。楊先生等人當(dāng)天花了12萬(wàn)元人民幣，通過(guò)其他旅行社重新預(yù)訂了AKV島的酒店。

10月22日，楊先生就在淘寶網(wǎng)上開(kāi)始投訴維權(quán)。在淘寶網(wǎng)處理17天后，依然沒(méi)有任何結(jié)果。客服的說(shuō)法是賣(mài)家北京青旅不配合，而且也聯(lián)系不上。在跟淘寶網(wǎng)客服多次電話聯(lián)系后，客服讓楊先生報(bào)警，淘寶網(wǎng)會(huì)配合警方調(diào)查。