“太神奇了，微笑居然能打折，這是我從未有過的體驗(yàn)！”12月3日，以色列科學(xué)家、諾貝爾獎獲得者達(dá)尼埃爾·謝赫特曼完成了一把無人超市黑科技體驗(yàn)，并對這場中國互聯(lián)網(wǎng)奇遇贊不絕口。同樣還翹起大拇指的還有中國工程院院士、國家科技進(jìn)步一等獎獲得者倪光南，他嘖嘖稱贊了無人零售的神奇魔力。

達(dá)尼埃爾·謝赫特曼通過結(jié)算門，買走一只天貓公仔

是的，“微笑能打折”、“拿了就走，走了就付”……12月3日，在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，天貓無人超市作為唯一獨(dú)立參展項(xiàng)目，驚艷亮相。渾身都是黑科技，這次天貓無人超市不僅帶來不可思議的無人支付，還推出了“happy購”服務(wù)——只要用戶“對著商品微笑能打折”，“不同笑臉不同折扣”，成為一抹 烏鎮(zhèn)驚喜。

天貓無人超市臨水而建，全玻璃建筑科技感十足

阿里新零售做探路者，喚全行業(yè)共振齊探討

天貓無人超市，是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要成員，更是全球無人零售技術(shù)的拓荒者和引路人。此番亮相烏鎮(zhèn)的無人超市，是阿里巴巴無人零售業(yè)務(wù)和技術(shù)的集中展示，為無人零售這個全球最前沿的零售業(yè)態(tài)樹立標(biāo)桿。

中國工程院院士、國家科技進(jìn)步一等獎獲得者倪光南掃碼進(jìn)入天貓無人超市

天貓無人超市負(fù)責(zé)人金誠表示，“天貓無人超市是一塊新零售技術(shù)試驗(yàn)田，是阿里巴巴打開的一扇門；未來，我們希望能與同行一起進(jìn)行思考、一起拓寬新零售的想象力邊界。”事實(shí)上，無人零售的看點(diǎn)并不僅僅只在無人收銀上。更重要的是，無人零售作為一種“新零售”實(shí)踐，是重構(gòu)人、貨、場關(guān)系的重要嘗試。

無人超市應(yīng)用了大量的“黑科技”，大大優(yōu)化了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)：首先，通過圖像識別技術(shù)，天貓無人超市將對消費(fèi)者進(jìn)行快速面部特征識別、身份審核，完成“*臉進(jìn)店”；其次，通過物品識別和追蹤技術(shù)，再結(jié)合消費(fèi)者行為識別，天貓無人超市能判斷消費(fèi)者的結(jié)算意圖，最后通過智能閘門，從而快速完成“無感支付”。

天貓無人超市真正意義上打通了線上和線下，讓線上的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和線下的購物系統(tǒng)深度融合。譬如，數(shù)字化自動運(yùn)營的“電子價簽”，天貓無人超市可以自動關(guān)聯(lián)商品價格，實(shí)現(xiàn)線下價簽、線上價格的同步更新，同款同價。種種“黑科技”的應(yīng)用，讓“拿了就走，走了就付”成為現(xiàn)實(shí)。

現(xiàn)實(shí)版“愛笑的女生運(yùn)氣不會差”，不同情緒不同價格

新零售革命，不只給消費(fèi)者帶來更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，更著力解決消費(fèi)者的個性化需求。“happy購”正是個性化滿足消費(fèi)者行為的全新嘗試。在此次互聯(lián)網(wǎng)大會的天貓無人超市，首次推出情緒營銷“Happy購”，上演了一場真實(shí)版“愛笑的女生運(yùn)氣不會差”。

當(dāng)消費(fèi)者在無人超市內(nèi)凝視某件商品的時候，系統(tǒng)會及時捕捉他們的表情，并根據(jù)情緒幅度，快速計算消費(fèi)者對于商品的偏好程度，給予不同的優(yōu)惠折扣。也就是說，不同消費(fèi)者的不同表情將得到的不同折扣。

倪光南正在體驗(yàn)天貓無人超市“微笑打折”

天貓無人超市技術(shù)負(fù)責(zé)人袁岳峰表示，“無人零售不僅要解決 ‘你是誰’，‘你買了什么’，更需要解決的是‘你想要買什么’，這是加入‘happy購’的初衷。”

達(dá)尼埃爾·謝赫特曼在烏鎮(zhèn)體驗(yàn)“微笑打折”，買走一只天貓公仔

據(jù)悉，天貓無人超市運(yùn)用了“行為軌跡分析”、“情緒識別”以及“眼球追蹤”技術(shù)，“Happy購”可以分析消費(fèi)者在某塊區(qū)域駐留多久、在選擇某件商品前思考多久、對某件商品的喜好程度如何等等，從而在消費(fèi)者、商品和店鋪之間產(chǎn)生了豐富且個性化的互動。對此，天貓無人超市負(fù)責(zé)人金誠表示：“無人零售不應(yīng)該是冰冷的，而應(yīng)該是有人情味的。它一方面讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更便捷，同時也幫助商家更精準(zhǔn)的優(yōu)化服務(wù)。”

未來，這些互動數(shù)據(jù)將能幫助無人超市對于不同的消費(fèi)者進(jìn)行精確營銷，打通線下線下數(shù)據(jù)流通，實(shí)現(xiàn)無人超市完全數(shù)字化的自動運(yùn)營，讓“無人店”變身為“懂人店”，也將成為更多新零售業(yè)務(wù)孵化、新技術(shù)應(yīng)用的最佳試驗(yàn)田。