問：今天0點(diǎn)到1點(diǎn)，給大家?guī)砹耸裁椽?dú)特的玩法？整個(gè)消費(fèi)者參與是怎么樣的情況？

聞仲：今年0點(diǎn)之后1個(gè)小時(shí)的玩法，是我們淘寶過往幾年沒有玩過、沒有做過的嘗試，越來越多樣化。今年會做一些更好玩的玩法，不止是五折或者三折之類的，而是讓用戶感知到淘寶不僅豐富多樣，其實(shí)淘寶賣家的活力也很好，淘寶商品的性價(jià)比也非常高。

過去的這個(gè)0點(diǎn)到1點(diǎn)的一個(gè)小時(shí)來看，用戶的參與度，跟商家的聯(lián)動，還是一個(gè)非常好的結(jié)果。

一問：今年雙12的“人民的寶貝”，12天的線路，包括人民的顏、人民的家、人民的胃、人民的樂等，是一個(gè)怎樣的安排，為什么是這樣的參與？

聞仲：雙12要把淘寶的特色展現(xiàn)出來。其實(shí)我們看到淘寶現(xiàn)在手淘也好，或者說整個(gè)生態(tài)也好，每天有很多消費(fèi)者在參與。

淘寶上面商品的呈現(xiàn)，過往看我們做萬能淘寶，但是今天，對于淘寶來說，什么是個(gè)好寶貝？其實(shí)這個(gè)寶貝，一個(gè)是商家把好的寶貝從茫茫商品里撈出來，更重要的是這個(gè)寶貝要讓用戶很喜歡，人民要喜歡。所以今年定了一個(gè)點(diǎn)叫“人民的寶貝”。

而且我們的玩法叫總決權(quán)。用投票的玩法方式，從11月份就開始做一些預(yù)熱，但是雙12推出之后在這個(gè)過程里面，我們看到很多消費(fèi)者在這里面挑選他喜歡的東西，我覺得這是一個(gè)表態(tài)：過往淘寶商家給我們提供好商品，大數(shù)據(jù)給我們提煉好商品，那我們希望雙12能夠更好的，讓所有消費(fèi)者幫助他們自己挑出好的商品。

二問：今年淘寶直播的內(nèi)容生態(tài)，在雙12是怎么樣一個(gè)集中的體現(xiàn)呢？

聞仲：過去的雙11以及雙12這兩個(gè)維度里面，其實(shí)我們看到做內(nèi)容+自運(yùn)營做的好的商家，對于整個(gè)大促效果還非常好。

所以我們這次在投票在PK的過程里面，更好的把運(yùn)營的通道，自運(yùn)營的通道相應(yīng)的點(diǎn)做出來。從內(nèi)容角度看，今天我們在談的是大促期間的內(nèi)容，我們看到大促期間會有各種各樣的問答類的短視頻，或者各種各樣的直播，各種各樣的圖文盤點(diǎn)，我覺得這類過去兩年時(shí)間已經(jīng)比較成熟了，用的越來越溜。

我們過了雙12之后再去看相應(yīng)的內(nèi)容，或者說2018年我們?nèi)タ聪鄳?yīng)的內(nèi)容，主要有三個(gè)點(diǎn)：

第一，內(nèi)容越來越人格化。我們今天商家在做的，無論是在做直播，是短視頻還是圖文，還是說圖片，人格化的相應(yīng)內(nèi)容越來越明顯，也越來越能貼近淘寶賣家在做的內(nèi)容運(yùn)營，彰顯自己的東西。

第二，內(nèi)容越來越互動化。我們做的短視頻的答題，直播的互動，現(xiàn)在的互動率越來越高。這個(gè)也是符合了未來的趨勢。隨著5G到來，會有更多高清的信息，更好的互動形式，更多的并發(fā)的參與，那就會帶來更多的內(nèi)容變化。其實(shí)我們也給我們的商家未來逐步賦能更多可互動的內(nèi)容型的產(chǎn)品形態(tài)，比如說短視頻答題，更多互動型的直播間之類的。

第三，內(nèi)容這一部分社會分工會越來越精細(xì)化。以商家的直播為例，剛開始自己播，效果一般般，他會邀請很多主播到他店鋪里去播，那個(gè)效果可能蠻好的。比如說內(nèi)容制作，他自己做一部分的內(nèi)容，貼近自己調(diào)性的內(nèi)容，他也會請一些更多的其他的幫他制作內(nèi)容。

從內(nèi)容趨勢和形式去看，在這三個(gè)維度里面還會繼續(xù)往前走，更精細(xì)的社會分工，更人格化的內(nèi)容，更有互動的內(nèi)容產(chǎn)品的顯示和內(nèi)容。

三問：淘寶內(nèi)容生態(tài)在不斷的降低商家內(nèi)容創(chuàng)作的門檻。確實(shí)有商家找到主播，找到微任務(wù)的平臺，各種機(jī)構(gòu)去聯(lián)動，所以才有了160萬的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在淘寶上的活躍，同時(shí)商家自己產(chǎn)出內(nèi)容的成本也在變低。我們在這方面做了哪些操作，商家朋友接下來在哪些地方找到這樣更淺的入口？

聞仲：針對內(nèi)容創(chuàng)作，2018年我們做了幾個(gè)事情：

第一個(gè)，我們推出微淘號，希望把所有的內(nèi)容創(chuàng)作在一個(gè)地方做。然后針對微淘號，我們還會持續(xù)去優(yōu)化它整個(gè)的發(fā)內(nèi)容、發(fā)視頻、發(fā)圖文的體驗(yàn)，會去降低相應(yīng)的門檻。

另外一部分，大家會看到在直播、短視頻，整體的制作能力、制作門檻來說，我們會持續(xù)的做更多的發(fā)力。其實(shí)大家會看到，包括直播的，我們推出了淘寶直播的客戶端并一直在迭代，然后一直針對不同的賣家在做不同的優(yōu)化。同時(shí)我們也看到，我們對于直播參與的門檻，也一直在往下降，能夠更多的讓商家感知到這種形式。

對于淘寶上內(nèi)容制作來說，很多時(shí)候不僅僅是工具的門檻，而是內(nèi)容創(chuàng)作上的門檻。比如說我們賣家很了解一個(gè)商品，但是其實(shí)你要理解怎么把這個(gè)商品通過更好的內(nèi)容工具展現(xiàn)出來。

針對這部分，未來我們會通過一些紅黑板、教程、白皮書等等，持續(xù)教大家怎么樣的形式會更好。

所以我們更關(guān)注的是如何能夠跟大家一起，能夠有一個(gè)雙向的，能夠了解賣家的訴求，針對性的做一些解決方案式的降一些門檻，而不僅僅是工具端的降門檻。

四問：淘寶的內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)有160萬的就業(yè)，包括淘寶短視頻，播放的日均次數(shù)達(dá)到了19億次，淘寶直播每年100%以上的增長趨勢，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的紅利，你覺得還有多長時(shí)間會繼續(xù)往上？作為內(nèi)容創(chuàng)作者，現(xiàn)在加入晚嗎？

聞仲：當(dāng)然一點(diǎn)都不晚。淘寶上的內(nèi)容是在增長，淘寶上也出現(xiàn)很多內(nèi)容做的不錯(cuò)的創(chuàng)作者。但是你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們一直在看一個(gè)東西，當(dāng)下內(nèi)容給消費(fèi)者體驗(yàn)跟我們理想中的體驗(yàn)，我覺得確實(shí)還是有一個(gè)Gap（缺口）的，針對這個(gè)Gap（缺口），會存在一個(gè)巨大的參與和創(chuàng)作的空間。

第二，基于內(nèi)容領(lǐng)域跟生活消費(fèi)領(lǐng)域如何能有效的結(jié)合，過去這幾年我們一直在探索，在突破，但還沒有到特別優(yōu)化的狀態(tài)。我覺得機(jī)會一直都有，平臺很大。

本身內(nèi)容那一端優(yōu)化的空間很大，然后你去滿足消費(fèi)者，或者消費(fèi)者本身的訴求也很大。我自己去看，不存在所謂的紅利期和風(fēng)口期，我覺得這個(gè)東西一直都在。如果說風(fēng)口的話，我覺得一直都在這個(gè)風(fēng)口上面。