11月24日，快手電商舉行信任升級發布會，推出服務品牌“信任購”和《快手帶貨達人文明公約》等內容，為數字時代的熟人經濟上保險，力求為消費者打造閉眼下單的信任下單體系。
發布會上，快手電商對外公布了兩組數據，一組是大搞信任以來的復購數據。數據顯示，快手電商新用戶復購率提升10%，開通信任權益的店鋪復購率提升20%，享受過“退款不退貨”的消費者下單意愿增長超20%。剛發布的快手第三季度財報數據顯示，2021年9月，快手電商復購率突破70%。
另一組是快手電商的治理成果。今年4月至11月，快手電商針對虛假宣傳處罰總數超16萬次，虛假宣傳嚴打力度10月較3月增強440%，用戶舉報虛假宣傳10月較3月降低41%。同時每天約有45萬老鐵用戶在直播間和快手一起打擊虛假宣傳。針對假貨，2021年4月1日以來，快手電商聯動執法機關收網22起案件，涉案總價值9600萬余元。目前，快手電商已與66個品牌方建聯，建立假貨特征互通，形成線上線下（300959）聯合打擊。
（來源：投資界微博）
會上，快手電商體驗負責人羅瓊進行了“信任購”品牌發布，他表示，“信任購”是基于快手電商信任生態體系的服務品牌，品牌內涵有三個層次，一方面通過平臺治理和社區力量圍繞交易打造基礎信任，另一方面還針對不同行業推出珠寶玉石官方鑒真的“真寶倉”和二手手機180天質保的行業升級解決方案。同時鼓勵主播悉心經營與粉絲間的私域信任，通過“退款不退貨”和粉絲團運營等打造買賣雙方的“極致信任”。
在羅瓊看來，“信任購”不僅是一個標識，還要讓消費者的“痛點”變“爽點”。消費者可在直播間氛圍、小黃車、商品詳情頁、訂單詳情頁等多處地方看到“信任購”標識。在這背后，是快手電商基于信任經濟和熟人經濟的獨特屬性，給數字時代的熟人經濟上保險。
此外，據快手電商數據顯示，截至今年11月，快手電商已識別售假線索超30萬條，違規處罰超4萬家，每月平均攔截虛假大牌商家入駐資質超2000條。截至2021年11月，快手電商與超過66個品牌方建聯，已識別售假線索超30萬條，違規處罰超4萬家。2021年4月至今，累積清退劣質團隊超1萬個。
對此，發布會上快手電商還推出《快手帶貨達人文明公約》，邀請多位快手主播線上參與，倡議更多快手平臺主播加入達人公約，力求打造公平透明的直播電商環境。
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