誠信體系是商家、買家和淘寶共同的寶貴財富，誠信體系的建立是所有用戶和淘寶多年來共同努力的結果。違背誠信原則的虛假交易行為，將會對誠信體系建設和商家公平的經營環境構成巨大威脅。一直以來，絕大多數淘寶商家都以誠信的方式發展和壯大自己的業務，并本著此原則向消費者提供優質的商品及服務。但也有少數商家違背誠信理念進行虛假交易，此種行為損害了大多數誠信經營商家的利益，我們必須共同行動，維護公平的經營環境。
通過前段時間對商家的意見征集，我們特對淘寶規則中"虛假交易"條款內容進行優化。
一、優化遵從如下原則：
1、對于多次進行虛假交易的商家從嚴處理；
2、對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規處理，先申訴后處罰，確保處罰的準確性；
3、為方便非惡意商家對經營過程中虛假交易行為的自查自糾，淘寶將提供違規自我糾正工具。
二、規則內容優化如下：
1、判斷是否為虛假交易行為，統一以交易訂單為依據；
2、對虛假交易的筆數和次數進行調整，配以不同的處理力度；
3、取消全店商品"淘寶網搜索降權"條款。
本規則適用淘寶網和天貓商家。點此查看新規詳情。
上述規則調整的生效時間暫定為：2014年 4月 10 日。
在新規生效前，我們將繼續按照現有虛假交易規則對商家的虛假交易行為進行處理。
我們深信，健康的經營環境才是商家發展的基石，才是可持續發展之道。希望所有商家和我們一起，共同維護這個平臺的誠信與公平。
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