根據新消法內容,結合淘寶網自身,3月15日已經啟動對全網支持七天退貨及通過退貨承諾這一交易合約設定八天(含)以上退貨服務的商品進行統一標識浮現,具體實施的內容為:
一、對于根據商品性質不支持"七天退貨"服務的商品,前臺不再展示七天退貨的標簽。如果賣家表示能支持退貨服務的,需要通過退貨承諾這一交易合約設置8天(含)以上的服務。
二、對于可選支持"七天退貨"服務的商品,系統將默認打上七天退貨標識,賣家后續可自行更改(即默認支持"七天退貨",賣家可根據商品性質選擇不支持"七天退貨"),如賣家未及時將支持七天退貨改成不支持,由此產生的訂單須賣家履行七天退貨承諾。 3月11日將開放賣家修改設置入口,至于哪些商品為可選支持的,3月11日左右賣家可通過寶貝體檢中心查詢(具體路徑:賣家中心首頁,左側導航->體檢中心),設置方法見下方FAQ問題1
三、對于必須支持"七天退貨"服務的商品,在寶貝詳情頁,搜索結果頁、LIST頁面統一浮現七天退貨標識,便于消費者辨識。
左圖為支持7天退貨服務 ,右圖為通過退貨承諾這一交易合約設置8天(含)以上服務
七天退貨標識具體展示如下: