有報道稱,抖音本地生活的到家業務“團購配送”(抖音外賣),正式劃歸至抖音電商旗下的即時零售業務“小時達”中。目前,小時達的頻道內,已經上線“美食外賣”入口,服務涵蓋大部分城市,用戶可直接通過該入口點餐送到家。
今年6月,抖音生活服務的“團購配送”業務調整,該業務不再新增商家入駐,原有的團購配送商品預計7月15日下架,不再有新訂單。官方當時表示,這塊業務將被整合至抖音電商旗下的抖店到家外賣平臺。
從當初一個擁有一級入口的重要業務,變成如今抖音電商“小時達”的一個板塊,抖音外賣無論是體量還是流量曝光上,都有一定的收縮。目前,點開抖音商城內的“小時達”后,還需向左滑動服務分類板塊,才能看到隱藏的“美食外賣”入口。
在美食外賣界面內,用戶可以看到附近的一些外賣商品,以圖文的形式進行展示,還會顯示配送預估時長以及價格。目前售賣的美食外賣商品分為7類,包括蛋糕甜品、現制菜肴、快餐便當、火鍋、烤肉、烤串炸串和米粉湯面。這些商品的客單價多在60元以上,依舊保持著去年抖音外賣調整的經營策略,將外賣業務聚焦在60元以上套餐,避開與美團、餓了么外賣平臺的直接競爭。
點開其中一個外賣商品,會跳轉至外賣商家的點餐界面。相比此前本地生活時的抖音外賣點餐界面有了一定的變化,可以發現抖音小時達的外賣點餐界面,更加接近美團、餓了么的外賣點餐界面,商品信息一目了然且規整了許多,而且還會提示配送時長。
左為本地生活時期的抖音外賣點餐購買界面,右為抖音小時達內的外賣點餐界面
抖音電商在接手外賣業務后,做出了一些改變,包括抖音電商加強對履約時效的重視。目前抖音電商正在專門招聘一個名為“到家戰略規則管理專家”的崗位,需要有電商或近場履約業務(外賣、即時零售)供給策略制定經驗,系統性梳理抖音電商的所有規則,確保各項規則的合理性、有效性、時效性等,為業務發展保駕護航。
另外,抖音外賣相比在抖音生活服務時的優惠力度會更多,一位抖音電商的員工透露,接下來會規劃和組織到家業務,推出大促、冬夏季戰役和節點營銷等大型活動,為抖音小時達的外賣服務打開聲量。
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