有報道稱，抖音本地生活的到家業(yè)務(wù)“團(tuán)購配送”（抖音外賣），正式劃歸至抖音電商旗下的即時零售業(yè)務(wù)“小時達(dá)”中。目前，小時達(dá)的頻道內(nèi)，已經(jīng)上線“美食外賣”入口，服務(wù)涵蓋大部分城市，用戶可直接通過該入口點餐送到家。
今年6月，抖音生活服務(wù)的“團(tuán)購配送”業(yè)務(wù)調(diào)整，該業(yè)務(wù)不再新增商家入駐，原有的團(tuán)購配送商品預(yù)計7月15日下架，不再有新訂單。官方當(dāng)時表示，這塊業(yè)務(wù)將被整合至抖音電商旗下的抖店到家外賣平臺。
從當(dāng)初一個擁有一級入口的重要業(yè)務(wù)，變成如今抖音電商“小時達(dá)”的一個板塊，抖音外賣無論是體量還是流量曝光上，都有一定的收縮。目前，點開抖音商城內(nèi)的“小時達(dá)”后，還需向左滑動服務(wù)分類板塊，才能看到隱藏的“美食外賣”入口。
在美食外賣界面內(nèi)，用戶可以看到附近的一些外賣商品，以圖文的形式進(jìn)行展示，還會顯示配送預(yù)估時長以及價格。目前售賣的美食外賣商品分為7類，包括蛋糕甜品、現(xiàn)制菜肴、快餐便當(dāng)、火鍋、烤肉、烤串炸串和米粉湯面。這些商品的客單價多在60元以上，依舊保持著去年抖音外賣調(diào)整的經(jīng)營策略，將外賣業(yè)務(wù)聚焦在60元以上套餐，避開與美團(tuán)、餓了么外賣平臺的直接競爭。
點開其中一個外賣商品，會跳轉(zhuǎn)至外賣商家的點餐界面。相比此前本地生活時的抖音外賣點餐界面有了一定的變化，可以發(fā)現(xiàn)抖音小時達(dá)的外賣點餐界面，更加接近美團(tuán)、餓了么的外賣點餐界面，商品信息一目了然且規(guī)整了許多，而且還會提示配送時長。
左為本地生活時期的抖音外賣點餐購買界面，右為抖音小時達(dá)內(nèi)的外賣點餐界面
抖音電商在接手外賣業(yè)務(wù)后，做出了一些改變，包括抖音電商加強對履約時效的重視。目前抖音電商正在專門招聘一個名為“到家戰(zhàn)略規(guī)則管理專家”的崗位，需要有電商或近場履約業(yè)務(wù)（外賣、即時零售）供給策略制定經(jīng)驗，系統(tǒng)性梳理抖音電商的所有規(guī)則，確保各項規(guī)則的合理性、有效性、時效性等，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
另外，抖音外賣相比在抖音生活服務(wù)時的優(yōu)惠力度會更多，一位抖音電商的員工透露，接下來會規(guī)劃和組織到家業(yè)務(wù)，推出大促、冬夏季戰(zhàn)役和節(jié)點營銷等大型活動，為抖音小時達(dá)的外賣服務(wù)打開聲量。
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