早報(bào)：抖音電商九大扶持政策階段性進(jìn)展；京東2024年?duì)I收1.16萬億元

2025-03-07 09:44:41 來源：互聯(lián)網(wǎng) 人氣：513

1、抖音電商升級(jí)商家體驗(yàn)分考核規(guī)則

抖音電商升級(jí)商家體驗(yàn)分考核規(guī)則，精簡(jiǎn)指標(biāo)、主動(dòng)剔除非商家責(zé)任的訂單考核，優(yōu)化了商家反饋通道等，新規(guī)將于3月15日正式生效，具體如下：在“商品體驗(yàn)”考核上，新增了商品綜合評(píng)分，保留了商品品質(zhì)退貨率，刪除了商品差評(píng)率；在“物流體驗(yàn)”考核上，新增了攬收時(shí)效達(dá)成率，保留了運(yùn)單配送時(shí)效達(dá)成率，刪除了24/48小時(shí)支付-攬收率、發(fā)貨問題負(fù)向反饋率和訂單配送時(shí)長(zhǎng)考核；在“服務(wù)體驗(yàn)”考核上，新增了售后處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)成率，保留了飛鴿人工平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，刪除了售后拒絕率、平臺(tái)求助率、僅退款自主完結(jié)市場(chǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、飛鴿不滿意率。

2、抖音電商九大扶持政策階段性進(jìn)展：已為商家節(jié)省成本超30億元

抖音集團(tuán)公布抖音電商九大扶持政策階段性進(jìn)展。官方稱，已為商家節(jié)省成本超30億元。抖音集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1-2月份平臺(tái)已減免商家貨架場(chǎng)景的服務(wù)費(fèi)（即商品卡免傭）超過20億元，全年預(yù)計(jì)將拿出135億元持續(xù)補(bǔ)貼商家；在類目上，新增了日用百貨及廚具、男裝/內(nèi)衣/眼鏡/服配等多個(gè)類目的免傭（僅保留0.6%的支付渠道費(fèi)用），今年以來類目免傭金額累計(jì)超過4億元。平臺(tái)為符合條件的商家或達(dá)人降低10%-40%的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本，今年前兩個(gè)月已為商家節(jié)省運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本超7億元，預(yù)計(jì)全年將節(jié)省45億元。

3、京東2024年?duì)I收1.16萬億元同比增長(zhǎng)6.8%

京東集團(tuán)發(fā)布2024年第四季度及全年財(cái)報(bào)。2024年第四季度，京東集團(tuán)營(yíng)收為3470億元，同比增加13.4%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為85億元，同比增長(zhǎng)319.3%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為2.4%；歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn)為99億元，同比增長(zhǎng)190.8%。2024年，京東集團(tuán)營(yíng)收為11588億元，同比增長(zhǎng)6.8%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為387億元，同比增長(zhǎng)48.8%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為3.3%；歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn)為414億元，同比增加71.1%。

4、京東物流2024年全年?duì)I收1828億元凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)186.8%

2024年業(yè)績(jī)顯示，京東物流營(yíng)收達(dá)1828億元，同比增長(zhǎng)9.7%，其中第四季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)10.4%，全年經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)到79億元，同比增長(zhǎng)186.8%，營(yíng)收、增速、凈利潤(rùn)等指標(biāo)均超市場(chǎng)預(yù)期。2024年，京東物流始終踐行在“把商品放在離消費(fèi)者最近的地方，減少搬運(yùn)次數(shù)和搬運(yùn)距離”的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，推進(jìn)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和模式創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，有效推動(dòng)了自身經(jīng)營(yíng)效率不斷提升，盈利水平再創(chuàng)新高。

5、Shopee中國(guó)臺(tái)灣站FSS服務(wù)費(fèi)上調(diào)至7%

2025 年 4 月 1 日起（北京時(shí)間），Shopee 中國(guó)臺(tái)灣站將推行新的免運(yùn)活動(dòng)（FSS）及返現(xiàn)活動(dòng)（CCB）服務(wù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。其中，單一免運(yùn)活動(dòng)服務(wù)費(fèi)率從原本的 6% 上調(diào)至 7%，疊加 10 倍返現(xiàn)活動(dòng)的組合費(fèi)率則漲至 9.5% 。這是 Shopee 在 2024 年東南亞多國(guó)傭金上漲后，首次針對(duì)中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)推出運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼分層收費(fèi)機(jī)制。

行業(yè)人士分析，費(fèi)率差異化旨在引導(dǎo)賣家優(yōu)化營(yíng)銷策略。選擇基礎(chǔ) FSS 的賣家可憑借 7% 的費(fèi)率維持流量入口，而高客單價(jià)或復(fù)購(gòu)型賣家可能更傾向選擇疊加 CCB 活動(dòng)，以獲取更高轉(zhuǎn)化率。據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu) “跨境東南亞” 測(cè)算，參與組合活動(dòng)的賣家單筆訂單營(yíng)銷成本會(huì)增加 3.5%，但日均曝光量預(yù)計(jì)能提升 12%-15%，這對(duì)賣家的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和客單價(jià)結(jié)構(gòu)提出了更高要求。

值得注意的是，此次費(fèi)率調(diào)整正值中國(guó)臺(tái)灣電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期。本土平臺(tái) PChome 近期推出 “滿 299 免運(yùn)” 無門檻政策，跨境平臺(tái) TikTok Shop 中國(guó)臺(tái)灣站也計(jì)劃在 2025 年第二季度上線自營(yíng)物流補(bǔ)貼。Shopee 此時(shí)提高服務(wù)費(fèi)，可能會(huì)迫使中小賣家在 “保利潤(rùn)” 和 “搶流量” 之間做出艱難抉擇，進(jìn)而加劇市場(chǎng)的馬太效應(yīng)。

6、叮咚買菜2024年實(shí)現(xiàn)全面盈利 GMV達(dá)255.6億元

叮咚買菜發(fā)布了2024年第四季度財(cái)報(bào)及全年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。財(cái)報(bào)顯示，叮咚買菜Q4實(shí)現(xiàn)了65.5億元GMV，同比增長(zhǎng)18.4%；收入59.1億元，同比增長(zhǎng)18.3%。2024年全年，叮咚買菜實(shí)現(xiàn)GMV 255.6億元，同比增長(zhǎng)16.3%；收入實(shí)現(xiàn)230.7億元，同比增長(zhǎng)15.5%；在Non-GAAP標(biāo)準(zhǔn)下，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4.2億元，同比增長(zhǎng)8倍以上。叮咚買菜今年也首次實(shí)現(xiàn)了全年GAAP標(biāo)準(zhǔn)下的盈利。

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