隨著國內(nèi)線上購物的消費(fèi)者日趨成熟，很多線上消費(fèi)者都開始注重起消費(fèi)體驗(yàn)而不再是注重優(yōu)惠的價(jià)格了。10月21日，京東發(fā)布了“新消費(fèi)主義”宣言，京東“新消費(fèi)者主義”概念主要是京東將會給消費(fèi)者提供大力度的商品優(yōu)惠價(jià)格，同時(shí)保證商品的質(zhì)量、便捷的物流、貼心的售后服務(wù)等能夠提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的程序。

京會以即將到來的“雙十一”為契機(jī)，致力為網(wǎng)購消費(fèi)者提供最佳的購物體驗(yàn)，在“雙十一”當(dāng)天，京東將會在其官網(wǎng)、移動客戶端、微信購物和手機(jī)QQ購物全平臺同步展開一場全品類的大型促銷活動，同時(shí)將會發(fā)起一場“一價(jià)到底12天”的活動，在為消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品同時(shí)，還會在加強(qiáng)物流、售后的服務(wù)，全面提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

消費(fèi)者主權(quán)最大化

隨著人們的生活水平提高，消費(fèi)者更具個(gè)性、態(tài)度和主張，更注重網(wǎng)購全流程體驗(yàn)。京東將會全面保障消費(fèi)者的權(quán)益，在自營商品中全部采取品牌直銷的方式，同時(shí)加強(qiáng)第三方商家的監(jiān)管力度，保障商品的品質(zhì)。值得一提的是京東即將投入使用的物流中心“亞洲一號”，“亞洲一號”的投入使用將會讓京東的物流服務(wù)得到一個(gè)質(zhì)的飛躍。

消費(fèi)者互動常態(tài)化

“新消費(fèi)主義”第二個(gè)特征就是消費(fèi)者的參與性和互動性，致力于設(shè)計(jì)出最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，京東通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者購物特征和喜好等進(jìn)行分析，基于消費(fèi)者的真正需求進(jìn)行C2B反向定制，并積極探索眾籌等新業(yè)務(wù)模式，方便消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中。反過來，消費(fèi)者參與的數(shù)據(jù)將反饋給品牌廠商，幫助品牌優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能，形成真正符合消費(fèi)者需求的新型電商模式。

消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新化

當(dāng)下，消費(fèi)者通過手機(jī)等移動端購物的習(xí)慣已然形成，對此，京東已將移動端的創(chuàng)新提升到戰(zhàn)略高度。雙十一期間，京東移動客戶端、微信購物和手機(jī)QQ購物三大移動平臺將同步開展大力度、全品類的促銷活動，以組合拳形式為消費(fèi)者提供“真、正、低”的購物體驗(yàn)的同時(shí)，也將讓網(wǎng)購更加輕松、愉悅。