日前，京東宣布“京東幫服務店”在河北省趙縣正式開業，這是京東第一家O2O縣級店門的開業。京東稱，在2015年將會把店門數擴張至500家；未來3年，“京東幫服務店”將在全國區縣鋪開，達到千余家。京東表示，此舉主要是幫京東渠道下沉，藉此，京東大家電可在四~六線城市進行物流提速。
《2014上半年家電網購分析報告》顯示，今年上半年我國家電網購市場規模達830億元，同比增長56.6%，電商渠道已經成為購買家電的主力渠道。但許多農村消費者對網購不熟悉，對商品和售后服務政策不了解，對家電網購仍有疑慮。
京東稱，依托廠家授權的安裝網絡及社會化維修站資源本地化優勢，“京東幫服務店”通過口碑傳播、品牌宣傳、會員發展、鄉村推廣、代客下單等形式，為消費者提供配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務解決方案，打通農村電子商務“最后一公里”服務。
京東還稱，隨著多個移動購物平臺的啟用及營銷活動的向下滲透和物流覆蓋的迅速擴展，三~六線城市用戶數量有逐步增長。為提高供應鏈響應速度，京東在倉儲服務上進行渠道下沉。據內部人士透露，今年，京東將FDC倉（離消費者最近的二線城市倉庫）全面覆蓋主要省會城市，并圍繞三四線城市，開始了網絡布局加密，通過縮短物流半徑來提升物流時效。
目前，京東擁有北京、上海、成都、西安、廣州、武漢、沈陽七大物流中心，濟南、南京、青島、重慶、鄭州、廈門等二級物流中心，及三十多個大家電物流中心。京東倉儲相關負責人表示，“京東幫服務店”的開設，將結合商品、主干道物流、宣傳、移動入口下沉，系統化解決家電下鄉的“最后一公里”難題。京東將在3年內實現開店超過1000家，這不僅是京東“渠道下沉”戰略的最廣泛落地，也是家電運營O2O模式。
上述人士稱，“未來，京東幫服務店將會陸續增加移動倉庫、O2O體驗中心、自提點等功能，通過一縣一店的京東幫服務體系建設，快速完成全國農村市場的網絡覆蓋。”統計顯示，農村大家電價格比電商平臺普遍高10%~20%。由于農村消費者居住地遠離城市中心，很多物流公司都無法觸及。農村消費者難享受到城市消費者送貨上門和售后服務。
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