從0信譽一步步走，100%實物誠信交易，讓本店200天成就了皇冠夢，中間付出的都歷歷在目。

小店運營思路

　　一個成熟淘寶店，從本人理解的角度上來講，它應該是能夠經(jīng)得起風吹雨打 的，比如季節(jié)的變更，淘寶搜索規(guī)則的一些改動等等因素。能夠抵御這些問題，我們需要的是什么？是買家，也就是老顧客。本人曾經(jīng)效仿過一家知名的3金冠淘寶 店，那家店一直都有返高金額的優(yōu)惠券，這樣很能夠拉動老顧客的回頭率，據(jù)說回頭客占比例能夠達到30%以上，所以本人當時也嘗試著咬牙做了滿300送50 優(yōu)惠券的活動。當時自己心里也明白，滿300送50優(yōu)惠券的話，真的賺的只是辛苦錢，假如售后出點小問題，這單基本就泡湯了。但是想著能夠提高老顧客的回 頭率，也就忍著做了1個月不到，當時設(shè)置了滿138 送10元， 238送20，300送50三個不等的活動券。

　　下面給大家看看具體的優(yōu)惠券情況，并做個簡單的分析：

　　從上面3個圖不難看出買家在本店使用優(yōu)惠券的情況不容樂觀，仔細分析了下原因，最主要的是店里的款式不夠多，1次性買夠以后下次很難在能夠選到需要的東西。隨后又去3金冠的店看了下著實覺得款式又多又全，難怪回頭率這么高。

　　通過自己店搞的一次這樣的活動，總結(jié)了下，優(yōu)惠券這東西，朋友們使用的時候可一定得謹慎，送的多了，別人也許會覺得你利潤有多高。當然要是能控制好一個度，使用的情況就很樂觀了。

提高轉(zhuǎn)化率從圖片做起

　　本人再一次提這個，是因為這個實在太重要了。轉(zhuǎn)化率的圖片因素更是尤其重要， 在以往分享的過程中，遺漏了一點，就是細節(jié)特寫服務，千萬不要小看這個服務，在日后做活動或者某些特別活動有了這個條件，都會是店鋪的加分因素。每個行業(yè)不同。要求也不同。最好是每個店都能夠有細節(jié)打標服務。這樣買家購物也能夠看的更加細致入微。對商品也更清楚的了解。自然也就提高了轉(zhuǎn)化率。

　　因為我這行沒有新品，所以我也就不仔細闡述了，但是我還是先把細節(jié)打標做上去，就算不能夠帶來什么流量，那對提高轉(zhuǎn)化率還是有很大的幫助的。

　　申請細節(jié)打標可以看下后臺，消費保障協(xié)議里有：

　　每個行業(yè)都有不同的要求，大家可以根據(jù)自己店鋪的實際情況進去查看。

搜索排序如何提高

　　許多賣家都很關(guān)注這些，我也是每天要關(guān)注行業(yè)的搜索動態(tài)，比如什么關(guān)鍵 詞搜索量上漲之類的。搜索規(guī)則天天在變，幾十種規(guī)則同時運做，我們沒辦法一一講清，我感覺寶貝標題一定要準確這是很重要的，因為這直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化 率，單一寶貝因素比重最大的，我個人感覺是銷量>下架時間>寶貝退款率>寶貝成交轉(zhuǎn)化率>寶貝好評率>……最大的比重就是 前4個，成交轉(zhuǎn)化率是我們提高轉(zhuǎn)化率就能夠做到的，寶貝退款率和寶貝好評率這是硬性條件（當然也跟售后服務有關(guān)）。下架時間只要我們合理的安排好，也能做 的很好，最關(guān)鍵的是銷量如何提高，回過頭來講，銷量還是跟轉(zhuǎn)化率有最大關(guān)系，跟轉(zhuǎn)化率關(guān)系密切相關(guān)的，就是設(shè)置一個準確合理的寶貝標題。我簡單比方一個 圖,大家就能明白：

 　 新上架一個寶貝->設(shè)置一個好的標題以及描述->轉(zhuǎn)化率提高帶來銷量->銷量高了帶來更多流量->流量更多銷量更高->……

　　不難看出，這是一個良性的循環(huán)，但是有許多朋友問了，我的寶貝根本沒人 看，其實對自己寶貝轉(zhuǎn)化率有信心的話，就前期燒點車吧，新店總是要投入的，千萬別信了什么沒有信譽之類的話，這些話都是**的人講出來的……信譽再高的 店，如果停1個月，沒有老顧客，那么等待它的也是和一個新申請的新店一樣從頭開始。部分買家是會看信譽，但是他看到一個皇冠店，但是寶貝沒人買過，他又是 否敢下單呢？新店的朋友們，千萬不要迷失了自己的方向，提高轉(zhuǎn)化率，才能夠讓你在淘寶里賴以生存，而不是盲目的去追求信用等級，以及抄做銷量、*信用等這 些偷機取巧的行為。搜索排序問題跟轉(zhuǎn)化率是密切相關(guān)的，切記這一點， 轉(zhuǎn)化率的提高，你的店就會象滾雪球一樣，越滾越大，這只是時間問題。

選擇性的上淘寶的活動

　　小賣家上大活動（比如聚劃算、淘金幣）是件艱辛的事，遇到的困難可謂是千山萬水，庫存問題、發(fā)貨問題、資金問題、人手問題……但是有一些不起眼的活動，是為我們小賣家準備的，可以多關(guān)注下淘寶后臺，我是賣家->活動報 名，看看自己能夠報名的活動有哪些，一個小的活動對于我們小賣家可是一次飛躍的成長。

　　雙12那天，本店有一款商品報名打標活動成功，在那天給店鋪帶來的流量還是可觀的：

　　雙12當天的成交額：

做好售后處理

　　一個大的店必須具備一個完整的售后，遇到售后問題態(tài)度一定要表現(xiàn)的積 極，售后的積極態(tài)度能夠給你爭取到不少回頭客的，每位買家在有反映過售后問題時，一定要記錄，并每天抽空閑的時間，必須去處理，比如快遞問題、質(zhì)量問題等 等，如果過了1、2天買家沒有跟蹤此事，你也必須主動聯(lián)系，讓買家心里感覺很塌實的，至少很放心，即使東西確實是有問題的，你也能夠有積極的態(tài)度去處理， 而不用買家擔心重重，千萬不要每次都讓買家一直催著你去處理，答應買家什么時候給予答復，一定要做到。

　　正因為本人認真處理對待每一位用戶的用戶，所以買家還是比較肯定本店鋪的，也算是贏得他們的心了，下面曬下本店信譽情況：