十六年前的湖畔，馬云帶著他的十八羅漢創(chuàng)建了阿里巴巴，那時(shí)的我還是個(gè)學(xué)生，對(duì)于電商，對(duì)于B2B，連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，甚至覺(jué)得這么土鱉的公司名是什么樣的人想出來(lái)的，當(dāng)然也沒(méi)想過(guò)自己會(huì)成為淘寶賣(mài)家。

我在淘寶開(kāi)店沒(méi)有多久，但是也有幾年了，和大多數(shù)賣(mài)家一樣，都是從零開(kāi)始，摸爬滾打。想必大家都明白，作為一個(gè)賣(mài)家最苦惱最心煩的就是退貨糾紛了，尤其是一心兩心的賣(mài)家，糾紛率多也就算了，甚至還會(huì)被網(wǎng)絡(luò)上的騙子訛詐，當(dāng)然并不是所有的買(mǎi)家都是差評(píng)師啊。比方說(shuō)有一次遇到我遇到一位買(mǎi)家，也沒(méi)旺旺我，就直接拍下了寶貝，我主動(dòng)尋求交流也沒(méi)有任何回話，再一看顧客的基本信息，好評(píng)率為零。作為賣(mài)家，接到訂單發(fā)貨那是義不容辭的事，可是當(dāng)時(shí)還是小賣(mài)家的我，最怕的就是騙子了，一旦出現(xiàn)糾紛或者訛詐，那我豈不是栽了。思前想后，我還是覺(jué)得應(yīng)該給人發(fā)貨，就算吃虧，我以心比心，問(wèn)心無(wú)愧。貨發(fā)出后，心里免不了還是會(huì)有一點(diǎn)膽怯，但是沒(méi)幾天買(mǎi)家一收到貨就給了個(gè)大大的好評(píng)，讓我心里的石頭也落了地。

作為賣(mài)家我們也會(huì)是買(mǎi)家，會(huì)去沒(méi)事逛一逛別人的店鋪，尤其是銷(xiāo)量好的大賣(mài)家，我們會(huì)特別留心一下，都想從中學(xué)習(xí)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)說(shuō)實(shí)話，人都是嫉妒的生物，每次看到別人的銷(xiāo)售記錄心底的自卑和自責(zé)就會(huì)漫上心來(lái)。我也知道，現(xiàn)在很多的中小賣(mài)家都是辭了穩(wěn)定工作，一心投入到淘寶中來(lái)得，甚至有些人還因此負(fù)了債。但是作為過(guò)來(lái)人，我覺(jué)得做淘寶，尤其是中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不能急于求成。開(kāi)淘寶店和開(kāi)實(shí)體店一樣，需要大量的精力投入，任何成功都不是一朝一夕就能換來(lái)的，就算不成功又如何，經(jīng)歷了這一個(gè)過(guò)程，也許你學(xué)到的東西往往比你想象中的要多得多。所以，擺正心態(tài)，放眼未來(lái)，不必在乎當(dāng)下，一天一步一個(gè)腳印來(lái)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，更要反省自己的不足。

大家都知道，開(kāi)店最基本的除了客源當(dāng)然就是貨源了。買(mǎi)東西都喜歡多走走多看看，貨比三家，那么尋找貨源的時(shí)候更要如此。我們賣(mài)產(chǎn)品給別人，質(zhì)量不過(guò)關(guān)那是肯定不行的。站在買(mǎi)家的角度想一想，價(jià)錢(qián)公道是一方面，如果你買(mǎi)到的東西使用了有問(wèn)題，你還會(huì)再去買(mǎi)了嗎？所以，尋找貨源時(shí)注重質(zhì)量才是王道。換句話說(shuō)，就算是再難纏的顧客，質(zhì)量擺在那，到什么時(shí)候我們都是胸有成竹的。

淘寶店因?yàn)槭翘摂M購(gòu)物，沒(méi)有商場(chǎng)一樣的導(dǎo)購(gòu)員，我們賣(mài)家就得適時(shí)的客串一下導(dǎo)購(gòu)的角色。既然是導(dǎo)購(gòu)，那么我們理所當(dāng)然應(yīng)該對(duì)自己的商品了如指掌。我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的賣(mài)家，當(dāng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)商品情況的時(shí)候，他還要自己回到店鋪查看寶貝特性才跟買(mǎi)家介紹，這樣得過(guò)且過(guò)的銷(xiāo)售怎么能做強(qiáng)做大呢？

俗話說(shuō)，一口吃不成個(gè)胖子。剛開(kāi)店，不可能每一天都有訂單，但是不能因?yàn)橛唵紊伲覀兙褪チ思で楹蛣?dòng)力。我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，為自己的店鋪定一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)，每一個(gè)禮拜，每一個(gè)月自己給自己總結(jié)，看看達(dá)標(biāo)了沒(méi)。積水成淵，我們要從細(xì)節(jié)上做起，任何事情做起來(lái)都要經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)。

說(shuō)了這么多，我總結(jié)一下，我們中小淘寶賣(mài)家的道路應(yīng)該一步一步走，把握細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴、從自我做起，對(duì)人對(duì)事都要用心，做淘寶其實(shí)沒(méi)有那么難，就是堅(jiān)持和努力。敢問(wèn)路在何方，路就在腳下！