十六年前的湖畔，馬云帶著他的十八羅漢創(chuàng)建了阿里巴巴，那時的我還是個學(xué)生，對于電商，對于B2B，連聽都沒聽過，甚至覺得這么土鱉的公司名是什么樣的人想出來的，當(dāng)然也沒想過自己會成為淘寶賣家。

我在淘寶開店沒有多久，但是也有幾年了，和大多數(shù)賣家一樣，都是從零開始，摸爬滾打。想必大家都明白，作為一個賣家最苦惱最心煩的就是退貨糾紛了，尤其是一心兩心的賣家，糾紛率多也就算了，甚至還會被網(wǎng)絡(luò)上的騙子訛詐，當(dāng)然并不是所有的買家都是差評師啊。比方說有一次遇到我遇到一位買家，也沒旺旺我，就直接拍下了寶貝，我主動尋求交流也沒有任何回話，再一看顧客的基本信息，好評率為零。作為賣家，接到訂單發(fā)貨那是義不容辭的事，可是當(dāng)時還是小賣家的我，最怕的就是騙子了，一旦出現(xiàn)糾紛或者訛詐，那我豈不是栽了。思前想后，我還是覺得應(yīng)該給人發(fā)貨，就算吃虧，我以心比心，問心無愧。貨發(fā)出后，心里免不了還是會有一點(diǎn)膽怯，但是沒幾天買家一收到貨就給了個大大的好評，讓我心里的石頭也落了地。

作為賣家我們也會是買家，會去沒事逛一逛別人的店鋪，尤其是銷量好的大賣家，我們會特別留心一下，都想從中學(xué)習(xí)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。不過說實(shí)話，人都是嫉妒的生物，每次看到別人的銷售記錄心底的自卑和自責(zé)就會漫上心來。我也知道，現(xiàn)在很多的中小賣家都是辭了穩(wěn)定工作，一心投入到淘寶中來得，甚至有些人還因此負(fù)了債。但是作為過來人，我覺得做淘寶，尤其是中小賣家來說，千萬不能急于求成。開淘寶店和開實(shí)體店一樣，需要大量的精力投入，任何成功都不是一朝一夕就能換來的，就算不成功又如何，經(jīng)歷了這一個過程，也許你學(xué)到的東西往往比你想象中的要多得多。所以，擺正心態(tài)，放眼未來，不必在乎當(dāng)下，一天一步一個腳印來，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，更要反省自己的不足。

大家都知道，開店最基本的除了客源當(dāng)然就是貨源了。買東西都喜歡多走走多看看，貨比三家，那么尋找貨源的時候更要如此。我們賣產(chǎn)品給別人，質(zhì)量不過關(guān)那是肯定不行的。站在買家的角度想一想，價錢公道是一方面，如果你買到的東西使用了有問題，你還會再去買了嗎？所以，尋找貨源時注重質(zhì)量才是王道。換句話說，就算是再難纏的顧客，質(zhì)量擺在那，到什么時候我們都是胸有成竹的。

淘寶店因?yàn)槭翘摂M購物，沒有商場一樣的導(dǎo)購員，我們賣家就得適時的客串一下導(dǎo)購的角色。既然是導(dǎo)購，那么我們理所當(dāng)然應(yīng)該對自己的商品了如指掌。我曾經(jīng)遇到過這樣的賣家，當(dāng)買家詢問商品情況的時候，他還要自己回到店鋪查看寶貝特性才跟買家介紹，這樣得過且過的銷售怎么能做強(qiáng)做大呢？

俗話說，一口吃不成個胖子。剛開店，不可能每一天都有訂單，但是不能因?yàn)橛唵紊伲覀兙褪チ思で楹蛣恿ΑＮ覀兏鼞?yīng)該嚴(yán)格要求自己，為自己的店鋪定一個銷售目標(biāo)，每一個禮拜，每一個月自己給自己總結(jié)，看看達(dá)標(biāo)了沒。積水成淵，我們要從細(xì)節(jié)上做起，任何事情做起來都要經(jīng)得住時間的考驗(yàn)。

說了這么多，我總結(jié)一下，我們中小淘寶賣家的道路應(yīng)該一步一步走，把握細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴、從自我做起，對人對事都要用心，做淘寶其實(shí)沒有那么難，就是堅(jiān)持和努力。敢問路在何方，路就在腳下！