微信公眾平臺(tái)結(jié)構(gòu)之投票管理：

使用者在群發(fā)推送消息的時(shí)候，往往會(huì)使用到投票功能，在公眾平臺(tái)未進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)之前，平臺(tái)能夠互動(dòng)的功能寥寥無(wú)幾，故微信平臺(tái)自帶的投票功能一直受到廣大使用者的青睞。

1.如何新建/發(fā)起投票？

答：可通過(guò)公眾平臺(tái)=》功能=投票管理=》新建投票

如下圖：

2.如何查看投票粉絲的微信號(hào)？

答：為了保護(hù)微信用戶隱私，投票管理后臺(tái)暫不支持查看具體參與人員的微信號(hào)或昵稱。

3：編輯投票內(nèi)容時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？

答：1）選項(xiàng)不能為空且長(zhǎng)度不能超過(guò)35個(gè)字；

2）投票最多可設(shè)置10個(gè)問(wèn)題、每個(gè)問(wèn)題最多設(shè)置30個(gè)選項(xiàng)；

3）投票截至?xí)r間只能在當(dāng)前時(shí)間之后的半年之內(nèi)；

4）投票名稱、問(wèn)題項(xiàng)不能為空且長(zhǎng)度不能超過(guò)35個(gè)字；

5）投票內(nèi)容一旦刪除，投票數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，且圖文消息中不可查看；

6）投票圖片為300像素*300像素，格式png，jpg，gif。大小不超過(guò)1M；

7）投票將統(tǒng)計(jì)該投票在各個(gè)渠道的綜合結(jié)果總和，包括群發(fā)消息，自動(dòng)回復(fù)，自定義菜單等。

4.同一個(gè)微信號(hào)是否可以重復(fù)投票？

答：同一個(gè)微信號(hào)只可以參與相同投票一次，且不支持查看其他參與人微信號(hào)或昵稱。

5.如何查看我發(fā)起的投票詳情/結(jié)果？

答：您可通過(guò)公眾平臺(tái)=》功能=投票管理=》查看對(duì)應(yīng)投票標(biāo)題即可。

注：投票將統(tǒng)計(jì)該投票在各個(gè)渠道的綜合結(jié)果總和，包括群發(fā)消息，自動(dòng)回復(fù)，自定義菜單等。

6.編輯投票功能使用時(shí)出現(xiàn)異常如何處理？

答：若投票功能使用時(shí)出現(xiàn)異常（比如，“投票”圖標(biāo)不顯示等），請(qǐng)您更換其他瀏覽器，或者清除瀏覽器緩存后按ctrl+F5*新頁(yè)面重新操作。

7.新建好投票模版后如何推送給我的粉絲參與？

答：請(qǐng)登錄微信公眾平臺(tái)=》管理=》素材管理=》圖文消息=》多圖文/單圖文=》投票。

如圖：

8.閱讀數(shù)與投票數(shù)不一致，是否屬于數(shù)據(jù)異常？

答：若您發(fā)起的投票有通過(guò)（如自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、自定義菜單、預(yù)覽圖文）等渠道給粉絲進(jìn)行投票，上述幾種方式投票數(shù)會(huì)增加，但閱讀量是不會(huì)統(tǒng)計(jì)到圖文消息的閱讀數(shù)里，但所以會(huì)導(dǎo)致閱讀數(shù)低于投票數(shù)的情況。

注：閱讀人數(shù)和點(diǎn)贊只對(duì)群發(fā)圖文消息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，自定義菜單、自動(dòng)回復(fù)等不包括在內(nèi)。