作為淘寶掌柜，混跡在淘寶這個江湖中，我們遇到的困難是難以預料的。任何一個想要在淘寶堅持下去的賣家，都必須把自己的心靈鍛煉得無比強大。做淘寶要“物”、“我”結合，主觀和客觀結合，“物”和“客觀”具有相對的穩定性，而發揮主觀能動性對于想要成功的賣家來說至關重要，這個能動性可以歸為需要建設的“五個好心態”。做好淘寶，不求十八般武藝樣樣精通，但必須具備“五種心靈兵器”。

       一、沉穩

任何事情都不可能在急躁的狀態下取得成功，做淘寶也是如此，沉穩也是一個優良的品質，有助于我們判斷問題和把握方向。記得剛開始做淘寶時，發帖和跟帖經常會有意、無意地濫用自己的善意和“激情”，每次跟帖內容后面都會順便發幾個“玫瑰”的表情，紅的那么鮮艷，也那么刺眼。一個前輩朋友及時提醒我，如果能沉穩些更好，他提醒的及時，當時自己沒感覺什么，但別人會從這個細微的舉動中去定格和評價一個人，至少覺得嫩了點、不夠沉穩。此后，跟帖時總是先把別人的帖子認真看完、讀懂，在評價時抱著實事求是的態度，融合自己的觀點，形成了超越時空的心里交流，雖然見文不見面，但有時感覺并不缺少了解，收獲了意想不到的效果。因此，做淘寶鍛煉沉穩的心態是一個重要的基礎。

二、主動

 推廣是賣家要做好的一個層面，而推廣需要積極主動出擊。坐等是等不到流量和轉化，但主動出擊并不是盲目出擊，方式多種多樣，比如說寫帖、發帖就是一個很好的方式，有個賣家說，他一階段沒上精華帖的時候，就發覺其店鋪的流量和商品成交急劇減少，所以他也非常用功的總結，一有想法和體會，或是一些新現象，都會寫成帖子發帖，由于都是自己經歷的，被加精的概率非常高，其店鋪的流量也保持很高的水平。如，還有一位認識的淘友，除了選擇微博沒有其他的推廣方式，每天堅持不懈在微博上發信息，一個月以后流量每天都在三、四百左右，成交量保持在每天5單以上，主動出擊、主動作為，雖然只是單一的一個方式，卻創造了一個不小的“奇跡”。天無絕人之路，做一個淘寶人面對競爭日益激烈的今天，要克服心理上的“藩籬”，困難總是存在的，抱著積極主動的心態，相信辦法總比困難多，用抱怨的時間去想一些辦法會更有意義。

三、寬容

    寬容別人其實就是給自己機會。記得有一次跟一位淘友聊天，由于他做的不順，心中充滿煩悶，我與他素不相識，在與我聊天時充滿激憤的“火藥味”,我并沒有下線一掛了之，而是認真傾聽其苦惱之后，再慢慢開導他，很快他心情平和了，也主動加入我的群里。中差評是大家最害怕的一件事，我想除了惡意差評師之外，很多其實是可以溝通的，很多買家給評價時，全憑自己的感覺，感覺是什么就給什么，并不會過多從賣家的角度出發考慮影響，因此針對這種情況，我們要抱著寬容的心態，采取有針對性的辦法。比如，我采取三步驟防止中差評，發貨時，第一時間留言；跟蹤物流行程，發出兩天左右及時留言到哪里，并提醒注意查收；簽收時，留言希望給個好評。基本上客戶給我的評價都是非常認真的，這與我們所給予的客戶良好體驗是分不開的，因此，我認為不管出現什么情況，我們都要有一顆寬容的心，多站在對方的立場考慮問題，才能找出最好的辦法。當然遇到惡意差評師，要與之堅決抵制，那是另當別論。

 四、自足

    建設良好心態之四就是自足。其實做淘寶也可以很輕松，不要過于在乎每天賣出多少，只要一天比一天進步，一階段比一階段好，哪怕是很小的進步、成長也要成為我們自足的理由，這其實也是給自己不斷堅持、達至成長進步的強大動力！

    五、分享

    有句話說，大家好才是真的好！做淘寶也是一樣，大家同一條船上，要共同分享風雨、分享經驗、分享成功的喜悅，更重要的是在分享的過程中，樹立個人的形象，凸顯個人的特質，也增加了個人的能見度，當一個人得到更多人認可的時候，也是創造機會的時候！

作為普通人，上述五個好心態也許不是一時半會就鍛煉得來的，這是一個長期積累的過程，事實上也是一個人品性的修煉。擁有這“五種心靈兵器”是作為賣家的我們邁向成功的基石，我們只有在平時有意識的錘煉，才能在通往成功的路上直面各種困難，使得邁出的每一步更加穩健，心中更加踏實。