大部分微商都非常苦惱，為什么許多客戶咨詢了很久，但最終還是沒(méi)下單。其實(shí)是你沒(méi)有一針見(jiàn)血觀察出客戶在購(gòu)買過(guò)程中的人性弱點(diǎn)，然后有的放矢進(jìn)行更深入的引導(dǎo)和說(shuō)明。只有做到了這樣，高轉(zhuǎn)化率才會(huì)出現(xiàn)。

一、制造神秘感

神秘感其實(shí)是引發(fā)客戶的好奇心，在許多場(chǎng)合下，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到：今晚有神秘嘉賓來(lái)......，這就是一個(gè)典型的制造神秘感。微商也是一樣，要懂得如何制造神秘感引起粉絲的好奇心，這樣才會(huì)精準(zhǔn)引流，從而提高轉(zhuǎn)化率。

二、渴望

在銷售產(chǎn)品中，客戶的渴望和需求很重要。小米的饑餓營(yíng)銷及時(shí)極大程度的激發(fā)了用戶對(duì)它們產(chǎn)品的渴望。

舉例說(shuō)明，某面館高價(jià)面的價(jià)格是399一碗，每天只賣10份，如果莫一天面館推出39元一碗，并且說(shuō)明與之前的高價(jià)格的食材都是一樣的，那么肯定這款低價(jià)面會(huì)售賣的很好。不敢之前多少人吃過(guò)那碗高價(jià)面，也不用擔(dān)心客戶揭穿你，因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為自己占了便宜，感覺(jué)這已經(jīng)超出了自己的渴望。

三、身份感

其實(shí)身份感也可理解為虛榮心，每個(gè)人都會(huì)有一點(diǎn)虛榮心，總希望得到別人的贊美與認(rèn)同。典型案例有：航空公司VIP單獨(dú)休息室、銀行VIP不用排隊(duì)等等。

同樣，稀缺度也可帶來(lái)身份感，我買得到別人買不到的東西，那么我就會(huì)感到我的身份與他人不一樣。雖然我們產(chǎn)品沒(méi)有那么稀缺，但也可制造出稀缺度出來(lái)，如：限時(shí)、限購(gòu)、限贈(zèng)品、限客戶群體、限量。

四、自豪感

微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別除了銷售渠道的差異，在溝通上也存在一定的差異。電商更多的是以產(chǎn)品為中心，在于客戶溝通交流的時(shí)候主要圍繞產(chǎn)品的特性來(lái)進(jìn)行;而微商則更多是以情感的交流為中心，像朋友一樣一對(duì)一的談心交流，塑造信任感然后再產(chǎn)生交易。

情感營(yíng)銷、情感溝通，溝通的是什么?溝通的其實(shí)就是人性的弱點(diǎn)。要么能夠利用消費(fèi)者的虛榮心理給他身份感和自豪感、要么能夠擊中對(duì)方的恐懼點(diǎn)、要么做到洞悉并迎合消費(fèi)者的貪婪和渴望的屬性......

玩懂了這些其他都不是問(wèn)題。滿足客戶的深層心理需求，甚至發(fā)掘新的需求。引領(lǐng)客戶思維跟著自己走，不要被客戶帶著走，這樣你會(huì)被客戶洗腦，不僅賣不出去產(chǎn)品還會(huì)影響到自己的思維。人性營(yíng)銷說(shuō)白一點(diǎn)就是無(wú)節(jié)操 ，但是也需要有一個(gè)度，跟開(kāi)玩笑一樣，這個(gè)就需要自己把握尺度了。

5、恐懼

恐懼營(yíng)銷是充分利用了消費(fèi)者恐懼心理的弱點(diǎn)，恐懼帶來(lái)憂慮，而解決憂慮的就是給予消費(fèi)者安全感。因此，我們的營(yíng)銷就是要告訴消費(fèi)者，不用擔(dān)心、害怕，我們的產(chǎn)品可幫你解決問(wèn)題的。

恐懼也會(huì)帶來(lái)自卑，自卑是對(duì)失敗的恐懼，是自我的氣餒和悲觀情緒。在這個(gè)基礎(chǔ)上，營(yíng)銷若能擊中目標(biāo)群 體的自卑心理，自然就能事半功倍。諸如補(bǔ)腎、減肥瘦身、美體整容等行業(yè)，都是利用客戶在特定方面的自卑心理窮追猛打，讓消費(fèi)者毫無(wú)抵抗之力。

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