淘寶創業最寶貴的就是經驗，最常見的就是失敗，這個經驗分享獻給那些認真做事，但不知道方法及沒有創業經驗的小白，希望這個對你們有用！ 

前段時間，我一個徒弟來杭州找我，他以前在杭州的一家母嬰電商做客服主管，后來回山東老家發展，想創業做針織類女裝，按他自己的說法，他做的是c店，產品主要靠性價比取勝，因為他老家的叔叔阿姨們都是開工廠的，據說是優衣庫在國內最大的產業鏈供應地，所以能以非常低的價格拿到優質貨源，而且是先拿貨，賣完再給錢的哦。

由于他以前是超專業客服，明白產品好，體驗好，客戶就會自動回購這個道理，所以特意選了品質好，又能給帳期的廠家合作。在本地拿貨的優勢就是能直接跟廠家談帳期，如果異地的話基本是不太可能的，除非你已經合作很多年了，現在很多供應鏈的集中地，同時也變成淘寶店鋪的所在地和發貨地，說明開店之前先搞定一個優質供應鏈是多么重要的事。而且這家伙對老家的工廠和各種款式非常熟悉，每天研究淘寶競爭店鋪的款式和運作手法。

我看了下，他選的基本上是一年內能做到幾個皇冠的店鋪作為競爭對手，這點非常值得稱贊，我說過這個世界上最好的營銷就是復制，最爛的是盲目復制。能找到一個優質的良性競爭對手，會無形中提升自己的店鋪運營能力和操盤水平，因為你會每天去研究這幾家競品，時間長了，這家競爭對手有什么策略，思路是什么，你都會非常清楚，這時候如果有行業機會或者紅利，就能夠輕而易舉實現彎道超車。

產品的問題解決了，接下來要做店鋪和品牌的定位，圖片拍攝，店鋪裝修，他把服裝都大包小包的提到杭州來找我拍攝，我問他在當地拍攝多少錢一件，他說60，我說那我給你30吧，為什么呢，因為公司現成的新人網紅模特，現成的攝影師和平面助理，只要你用的上的話，免費給你拍都沒問題啊，考慮到量比較大，就適當給個30元每件的基本人工費用，而且想怎么拍怎么拍，你們自己去策劃拍攝方案，就這樣，雖然忙活了兩個星期，但是總算把優質的圖片都折騰出來了。                            

如果他是跟攝影公司合作，首先得付出相對較高的拍攝成本，而且批量化的操作，根本也無從談起個性和質量，他很好的利用了我公司的現有的剩余資源，因為我們攝影師和網紅模特每天只會去研究社交媒體的圖片，并不需要大量拍攝商品圖。

可能是這家伙嘗到甜頭了，前段時間居然告訴我把自己的媽媽接到杭州來了，而且在公司旁邊租了一套房子，因為他想把采購和供應鏈放在老家，發貨和運營部門放在杭州，為什么呢，因為杭州發貨會把客戶區隔開，讓搜同類產品的客戶認為他的貨是杭州發的，所以產品質量會比較好，因此也能多比另外幾家競爭對手賣的貴個10塊錢左右。雖然不能驗證這個辦法是否有效，但是對于提升品質，追求高客單價的做法，我是支持的。如果一味去做低價競爭，最后服務質量和產品品質肯定會下降。

有了供應鏈，有了產品定位和店鋪裝修，接下來就是客服和運營團隊搭建了，客服團隊怎么搭建呢，這個問題對他來說應該不難，因為他曾經是top級母嬰淘寶大店的客服主管，年薪也是10w+的哦，雖然算不上高薪，但是在淘寶圈來說，工資還是挺高的了。

他的光輝戰績，是曾經在老板絕望的情況下，直接買機票去異地找客戶修改中差評，因為母嬰店鋪對中差評的容忍度幾乎為0，一旦有了中差評，一個商品在短時間內銷量會大降，淘寶確實是這樣，由于c店是個人賣家，信任背書顯得尤為重要，他每次都是提著水果籃異地登門溝通，最后都能順利解決，客戶往往會被感動或者軟磨硬泡著把中差評給改了。

開個淘寶店居然需要異地登門修改中差評，這也從側面說明淘寶的經營環境確實不好，但是淘寶這么大，中國人這么多，總要有人開店吧，所以大家在開店的同時一定要謹慎，選對了，看好了，有把握了再下手。

在客服眼中，運營往往是白癡。在運營眼中，客服往往是苦逼的對象。那么如果一個客服主管創業開淘寶，會怎么看待運營呢，他選擇了自己學運營，因為一個專業運營是很貴的，如果自己能把運營吃透，那這家店基本上可以保證核心技術都在自己手上了，也許是出于這個因素才拜我為師，但我顯然是沒有時間來教他該怎么運營的，我只需要給他介紹一個身邊年薪幾十萬的運營高手，他過去多叫幾聲哥，別人看他好學，就開始在桌子上畫一家新店到底該怎么運營，需要注意些什么。

其實懂運營的都知道，運營來運營去，都是瞎忙，只有好產品才具備競爭力，直通車和鉆展開的再好，產品不行也白搭，況且一個新店，是不需要開鉆展的。

說了這么多，我一直沒提到錢的問題，其實創業最核心的問題就是錢。為了賺錢，也要花錢。很多人一分錢都不準備就開始創業了，我這個徒弟也好不到那里去，存款都買房了，還有按揭的情況下，居然有勇氣創業，我真不知道哪里來的勇氣。

不過既然決定要做，總得鼓勵，這個世界上正能量永遠要比負能量多，所以我說你沒什么錢的情況下創業，也是可以的，你得忽悠一筆投資呀。要不然死了都不知道是咋死的。

他說這個簡單，首先自己的貨都是可以欠款的，運營客服基本上也是自己，打包可能也不需要太多人手。剛開始基本上都是自己干。然后讓媽媽照顧他，這點我不是很贊同，雖然說兒子創業父母應該支持，但是創業者千萬不要利用家里的資源創業，因為這樣第一對家里人不公平，第二也會讓自己產生惰性。

話是這么說，如果家里人自愿支持，創業項目也靠譜的情況下，倒也沒什么，只需要照樣開工資就可以，不要利用這層關系節約開支。

我開始仔細教他怎么跟人家開口談錢的事，怎么核算利潤及資金數，怎么出讓股份，最后他明白了一個道理，要想賺得多，首先得降低自己的風險，因為再好的項目都有可能崩盤，降低風險的最佳方式，就是找人家多拿點錢，儲備起來，這樣危急時刻能過冬。

他夸下海口說前老板會支持并投資他，我說那你出讓一個高額股份，換個幾十萬現金回來靠譜，或者是拉上工廠也一起投一點。幾天后我見沒什么動靜，就問他投資的事跟進得如何了，他說別提了，老板說考慮考慮。（當你聽到別人說考慮考慮的時候，基本上是沒戲了。）

他說沒事，自己還有少量存款可以先小資金運作起來，執行力倒是超級高，而且做人處事非常靈活，我在公司的時候，經常看見他跑進跑出忙著搬運攝影的衣服和物料，對于創業者來說，千萬不要因為眼前的困難，就輕易退縮或者打倒自己，有時候你只需要多一點堅持和付出。

好消息傳來，他的店終于拿到了一筆天使資金，三十萬，是他一個比較有錢的親戚借給他的，我想這應該與他平時的為人，以及他父母的為人都有關系，否則即使是這個親戚再有錢，也不會隨便借錢給他。

我相信他會收獲到很多，也許是成功的喜悅，也許是失敗的經驗，但從起步來看，我還是很看好他的，因為對于認真務實的人來說，即使是兩年后再上班，一年也能把這幾十萬賺回來了，所以說現在的選擇和付出，都是等值的。