眾所周知，在正常購物流程的情況下，京東開店得要有流量之后再根據(jù)店鋪的轉(zhuǎn)化率以及轉(zhuǎn)化用戶的客單價(jià)，我們的店鋪才會(huì)有獲得銷售額。但是一個(gè)新店鋪我們應(yīng)該以什么運(yùn)營思路去運(yùn)營店鋪來使店鋪獲得銷售額呢？
我的思路是先做內(nèi)功，再做外功。即先做簡單工作再做復(fù)雜工作，先做表面工作再做深入工作。簡單的說，就是我們需要先提高我們自己店鋪的轉(zhuǎn)化率再去考慮流量引入，以及基本用戶積累。
很用商家自己的店鋪沒有銷售額，第一找的原因就是店鋪沒流量，其實(shí)這個(gè)是不對(duì)的，下這個(gè)結(jié)論之前你看了店鋪的轉(zhuǎn)化率了嗎？你的店鋪轉(zhuǎn)化率與行業(yè)平均水平相比又是如何呢？
準(zhǔn)備：
所謂欲善其工，必利其器，所以我們要準(zhǔn)備一個(gè)完善的電商團(tuán)隊(duì)：客服，運(yùn)營，美工，物流以及數(shù)據(jù)利器：
定理：
流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=店鋪銷售額
很多運(yùn)營都知道轉(zhuǎn)化率很重要，但是轉(zhuǎn)化率有多重要？對(duì)此我不解釋，我只舉一個(gè)例子：一次秒殺活動(dòng)，uv12000，客單價(jià)200，轉(zhuǎn)化率2%和轉(zhuǎn)化率4%獲得到的銷售額各是多少，相差多少？
很多人都知道肯定相差一倍但是這差的一倍是多少銷售額？
12000*200*2%=48000
12000*200*4%=96000
即相差了48000的銷售額，這48000的銷售額說明了什么？我可以理解為做一次秒殺的效果等于做兩次秒殺的效果嗎？很多運(yùn)營都知道影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，那么我們來整理下：
店鋪首頁：
店招和首頁風(fēng)格布局以及首頁產(chǎn)品布局。
店招是一個(gè)店鋪的招牌，是一個(gè)店鋪的門面也是一個(gè)店鋪的象征，所以店招的設(shè)計(jì)一定要能夠突顯出自己店鋪的風(fēng)格和特色。什么樣的店招是合格的呢？就是那種10家店鋪的店招放在一起，用戶一眼就找出你家的店鋪店招，那么你的店招就ok了。
店鋪首頁同樣也是一個(gè)店鋪的門面，但是有由于除了有特定的店鋪入口否則店鋪首頁的流量不會(huì)很大，從而有很多商家不重視店鋪首頁，但是從長遠(yuǎn)角度來說，你做的不是一件商品，你做的是一個(gè)店鋪，是一個(gè)品牌，也可能是一個(gè)行業(yè)，注重店鋪形象至關(guān)重要。
產(chǎn)品體系：
這塊各個(gè)店鋪的產(chǎn)品體系肯定是不一樣的，所以建議各位結(jié)合行業(yè)情況打造適合自己店鋪產(chǎn)品體系。建議參考產(chǎn)品兩個(gè)地方：
商品標(biāo)題：
產(chǎn)品命名很有學(xué)問，既要符合平臺(tái)的硬性要求，也要滿足搜索的需要，還要滿足品牌的特色。命名建議參考關(guān)鍵詞。
商品主圖：
這里不多說，基本都一樣，但是想要做的更好就仔細(xì)和美工溝通多多優(yōu)化，自己沒事多看看其他店鋪的商品主圖，注意看細(xì)節(jié)。
關(guān)聯(lián)營銷：
一個(gè)合格店鋪的重要考核指標(biāo)，也是提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率的利器，所以關(guān)聯(lián)營銷商品的布局以及產(chǎn)品的體系很重要。這里小編建議關(guān)聯(lián)商品不要超過六款，款式不要一樣，價(jià)格分布要合理，可以多多參考其他優(yōu)秀商家的關(guān)聯(lián)營銷。
詳情頁：
這是影響轉(zhuǎn)化率最重要的因素，所以一個(gè)商品或者一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率好壞，看詳情就可以反應(yīng)出來，一個(gè)好的詳情頁最少具備以下要素：商品展示圖，商品信息描述，賣點(diǎn)，痛點(diǎn)，獲獎(jiǎng)，相關(guān)介紹，店鋪優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)。
商品評(píng)價(jià)：
現(xiàn)在的消費(fèi)者買東西90%以上都會(huì)看評(píng)價(jià)，特別是中評(píng)和差評(píng)，所以中評(píng)和差評(píng)一定要維護(hù)，準(zhǔn)對(duì)用戶的質(zhì)疑以及指責(zé)一定要正品解釋和虛心接受，同時(shí)要標(biāo)示出我們的態(tài)度，最少要讓去其他用戶感覺如果他遇到這樣的問題是可以解決的，并不是沒人管的。
合理的價(jià)格和適宜的促銷政策
大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)促銷以及降價(jià)都會(huì)跟我們帶來比較好的銷售額，同時(shí)我們做促銷的時(shí)候所得到的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)也是比較理想的，所以我們要結(jié)合自己店鋪的情況選擇適宜的促銷政策，采用合理的商品售價(jià)配合，滿減或者滿贈(zèng)活動(dòng)來達(dá)到提高店鋪的轉(zhuǎn)化率以及略微拉高客單價(jià)的目的。
完善的客服團(tuán)隊(duì)：
客服可以分為售前客服和售后客服。曾經(jīng)有過統(tǒng)計(jì)一個(gè)好的售前客服可以在店鋪原來轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)上提高20%—50%，一個(gè)好的售后客服可以提高店鋪的復(fù)夠率10%—20%，所以平時(shí)被我們忽視的客服部門是不是很重要呢？請(qǐng)重視您身邊的客服吧。
店鋪DSR評(píng)分：
即商品描述，服務(wù)態(tài)度，物流速度。這三方面也直接反應(yīng)出一個(gè)店鋪的綜合情況，同時(shí)也反應(yīng)出了一個(gè)店鋪團(tuán)隊(duì)的綜合運(yùn)營能力，所以請(qǐng)各個(gè)商家注意您店鋪的DSR評(píng)分，一路飄紅很重要，發(fā)現(xiàn)您店鋪的DSR低于行業(yè)平均水平一定要第一時(shí)間注意回拉。
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