從2013年底開始，我便著手打造我現在的這家小店（具體做什么就不多說了，有興趣的小伙伴可以進店了解）。經歷了一年多的打熬，做到2鉆，但是去年年底由于家里的一些瑣事，中途大概有3個月的時間沒怎么打理，生意也一落千丈。今年我又打算重新開始，靜下心來反思了這些年在淘寶上摸爬滾打的經歷，作為一個有經歷但是沒成績的小賣家，我反思了很多問題。

先說第一個問題：我要做什么樣的店鋪？我的產品賣給誰？

近幾年的集市店鋪都是走“小而美”的路線，小而美，我們已經太熟悉了。但是有幾個人真正懂得了小而美的含義，真正掌握了小而美的精髓。以我的理解，小——就是店內的產品不需要很多，可能10-20款就夠了，甚至有的店鋪只需做2,3個產品的，一樣做得很好，雖然產品數量少，但都是有優勢賣點，有競爭力的產品。因為產品數量少，所以我們有精力去把他們都維護好。但是小而美最關鍵的還不是小，而是——美。因為小，容易美。因為小，適合我們草根起步和掌控。如今是一個創意值萬金的時代，小也要小的有創意、有特色、有品位。美，就是品質美、服務美、獨特美。

未來我的店鋪就是朝著小而美的方向發展，有自己的精準客戶群體，不拼價格，只拼質量和服務，做適合小眾的產品。至于說精準客戶是哪些人，每個店鋪都不一樣，我的目標客戶就是那些追求生活品質，不喜歡雷同，懷舊，有復古情節，有個性、文藝范的人。這類人通常是大學生、教師、驢友、淘寶賣家、藝術工作者、運動愛好者、男女文藝青年等等。

不知道小伙伴們是否也曾深刻的思考過這樣的問題：我的產品要賣給誰？他們都有什么樣的特征？生活習慣？興趣愛好？根據這些問題得出的答案，我們就可以著手做好店鋪的裝修、詳情頁設計，以迎合這類人群的喜好，前期可能成交的不多，但是收藏一定會有，有收藏意味著有人氣，特別是這類有“買家標簽”的人收藏，搜索系統會自動推薦給有同類標簽的人群，流量也會隨之上升，流量上升意味著什么？你懂的！

問題二：我的產品結構應該是怎樣的？

有關產品結構如何布局的文章很多，我只講一些我能理解的。主要是分類，大致可以分為引流款、利潤款、定位款。

先說引流款，這是很重要的一類，一般店里就是1-2款就夠了，因為賣引流款基本上是虧錢的。有人會說，我上淘寶開店是為了賺錢，你怎么教我虧錢呢？等我賺到錢了我再把資金投入進去行吧？呵呵，有這樣想法的小伙伴我看還是別瞎折騰了，找個工作好好上班去吧。天下沒有免費的午餐，空手套白狼只存在于幻想中，不投入哪有產出，要致富，先鋪路嘛。從我開實體店到網店，以及參考了很多做得好的店鋪，發現每個店鋪都有1-2個產品銷量很好，仔細算下來這些產品單賣的話幾乎都是虧錢的。

比如說那些9塊9包郵的產品，扣除運費、包裝材料、產品本身的進價、人工費等等，店家的利潤從哪里來？點開所有寶貝--按銷量排行，你會發現，在這款虧錢的產品旁邊還有幾款單價高的，銷量也很不錯。大家都逛過超市吧，不知道大家有沒有發現，超市總是把你熟悉的商品價格定得很低很低，而且放在靠近入口的地方，給你一個暗示：我這里的商品很便宜。以誘惑你走進去，但是越往里面走，商品價格越貴。這就是引流款的作用，所以小伙伴們不妨從自己店鋪里面挑一兩個適合目標客戶的產品把它打造成引流款。但是要注意幾個關鍵點：

一是產品必須是對目標客戶有用的、常用的，跟本店其他利潤款有關聯的，做上去才對整體搜索權重有加分；

二是價格，在自己能夠承受的范圍內盡量低價吧，畢竟大家都喜歡便宜的東西；

三是不要因為虧本銷售而在產品質量和服務上偷工減料，不要以為虧錢了就隨便搞些質量差的，有售后服務的時候也不認真對待。越是虧錢的時候越要認真對待，因為這正是誠意的體現，很多買家會因此成為你的忠實客戶的。老客戶的回頭率對整個店鋪權重的影響是非常大的。

四是要做好關聯銷售，畢竟我們不是來淘寶虧錢的，在詳情頁里面重點把利潤款推薦給買家吧。

再說說利潤款的產品。這次我們不講價格了，重點放在產品的質量和售后服務上面，當然，設計好一個詳情頁抓住客戶的心理也是很關鍵的。產品質量方面就不多說了，描述不要太夸張，最好是實物拍攝。售后服務方面買家最怕的是什么我們就給他承諾什么。比如買家怕退貨要自己掏運費，我們可以送運費險，之前很多人說送運費險會提高退貨率，那我們可以給買家承諾：不滿意包退，并承擔來回運費（我就是這么做的）。如果產品質量真的過硬，不用擔心會因此虧錢，要對自己的產品有信心。要知道，買家也是正常人，不喜歡退來退去的麻煩。個別奇葩的買家會提出各種奇葩的售后問題，那也只是個別情況對吧，如果你連這些特殊情況都處理不了，那還怎么在淘寶上開店呢。

至于定位款，那就是我們店鋪的一桿大旗，就是為了炒作我們店鋪的形象，總之就是要“高、大、上”就對了。銷量什么的可以不用花太多心思，畢竟高端的客戶是不大屬于集市店的，偶爾賣個一兩單，就當是賺點零花錢吧，呵呵。

由于時間的問題今天就先給大家分享到這，下周再和大家說說如何做好推廣。