始于青年魏則西之死的輿論風暴,百度"廣告門"事件持續(xù)發(fā)酵,也引起了全社會的關(guān)注。
百度的老對手,360創(chuàng)始人周鴻祎于5月3日宣布,360下線所有醫(yī)藥類推廣。之后搜狗CEO王小川又在搜狗發(fā)布長文《搜狗的答卷:提供真實、權(quán)威的醫(yī)療信息》,宣布搜狗上線搜狗明醫(yī)。
5月11日下午,網(wǎng)信辦牽頭的中央調(diào)查組公布了調(diào)查結(jié)果,認為百度在魏則西的就醫(yī)過程被誤導及至死亡的過程中,有不可推卸的責任,要求其整改。調(diào)查組提出的具體整改要求如下:
1、立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務。
2、改變競價排名機制,不能僅以給錢多少作為排位標準。新《廣告法》則有待工商總局發(fā)布。
3、建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機制。
百度幾乎立刻就做出了回應,并表示將根據(jù)調(diào)查組的整改要求,從如下六個方面全面落實:
1. 立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務
2. 對于商業(yè)推廣結(jié)果,改變過去以價格為主的排序機制,改為以信譽度為主,價格為輔的排序機制;
3. 控制商業(yè)推廣結(jié)果數(shù)量,對搜索結(jié)果頁面特別是首頁的商業(yè)推廣信息數(shù)量進行嚴格限制,每頁面商業(yè)推廣信息條數(shù)所占比例不超過30%;
4. 對所有搜索結(jié)果中的商業(yè)推廣信息進行醒目標識,進行有效的風險提示;
5. 加強搜索結(jié)果中的醫(yī)療內(nèi)容生態(tài)建設(shè),建立對醫(yī)療內(nèi)容的評級制度,聯(lián)合衛(wèi)計委、中國醫(yī)學科學院等機構(gòu)共同提升醫(yī)療信息的質(zhì)量,讓網(wǎng)民獲得準確權(quán)威的醫(yī)療信息和服務;
6. 繼續(xù)提升網(wǎng)民權(quán)益保障機制的建設(shè),增設(shè)10億元保障基金,對網(wǎng)民因使用商業(yè)推廣信息遭遇假冒、欺詐而受到的損失經(jīng)核定后進行先行賠付。
然而,事情并未因此結(jié)束,很多人仍在質(zhì)疑本次調(diào)查的高舉低打,無法讓百度有真的改變。輿論仍愈演愈烈。作為整個事件最風暴眼的主角,百度創(chuàng)始人兼CEO李彥宏始終也未有表態(tài)。
李彥宏今天上午正式面向全體員工發(fā)布內(nèi)部信,罕見的以個人的身份回顧了從創(chuàng)業(yè)以來的心路歷程,以及反思創(chuàng)業(yè)過程中,整個公司距離初心的漸行漸遠,以及“業(yè)績主導”下的價值扭曲。他說這些天每當夜深人靜的時候,就會想,“為什么很多每天都在使用百度的用戶不再熱愛我們?為什么我們不再為自己的產(chǎn)品感到驕傲了?”
他說每當回憶起當年的創(chuàng)業(yè)崢嶸歲月都仍然會哽咽,那時“我們每個人每天都為自己做的事情感到特別自豪”,那時谷歌進入中國想挖百度的員工卻怎么挖都挖不動,大家都憋著一股勁,要做最好的中文搜索引擎。
他向員工自省,哪些錢可以賺,怎么賺,關(guān)鍵時刻高管和員工如何選擇,這些問題時刻考驗著我們的商業(yè)道德和行為規(guī)范。
“如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產(chǎn)就真的只有30天!”(本文首發(fā)鈦媒體)
以下為李彥宏內(nèi)部信全文,鈦媒體編輯經(jīng)與多方證實,確實來自李彥宏親筆:請戳
《勿忘初心 不負夢想》
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