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    亞馬遜新賣家如何快速擁有黃金購物車?

    2016-07-03 16:39:15 文/跨境電商贏商薈 人氣:8303
    在整個亞馬遜的銷售中,擁有黃金購物車的賣家能夠搶得一半以上的訂單,所以,如何獲得黃金購物車,是每個亞馬遜賣家都非常關心的一個問題。那么作為一個新賣家,該如何快速擁有購物車呢?
    亞馬遜新賣家如何快速擁有黃金購物車?
    作為賣家,首先需要知道獲得黃金購物車的資格要求:
    1. 必須是注冊的專業賣家賬號
    有些賣家為了節省專業賣家(Professional) 店鋪月租費而降級改為個人賣家(Individual),那么是沒有可能獲得購物車的。
    2. 亞馬遜賬號運營有2個月以上,有一定的銷售記錄,同時,賬號正常,賬號表現良好,訂單缺陷率(ODR)低于1%
    ODR低于1%是一個非常重要的參考指標,需要賣家慎重對待的,在任意月度的評估中超標,將意味著賬號受限,需要申訴,寫行動計劃解限的,另外2個月以上的考核時間也不是絕對的,只是一個大概的參考,有部分賣家可以在1-2個月就已經獲得購物車,有些賣家也許三個月之后依然沒有購物車,店鋪運營狀況起到較大的影響。
    3. 銷售的產品必須是新品出售
    有些新賣家,為了跟賣別人的Listing同時為了自以為的可以規避風險而把產品狀態寫為二手產品,這樣是獲得不了購物車的。
    4. 在售Listing必須有庫存
    無論是自發貨還是FBA發貨,沒有庫存就沒有購物車了,對于跟賣的產品,如果庫存數量過少,也會影響獲得購物車的幾率,原因是,獲得購物車,可能會瞬間產生很大的銷量,而如果你的庫存只有很少,占得購物車的最直接結果可能只你的庫存賣完,而亞馬遜的系統更新又有一個時間差,從而影響了客戶購物體驗,所以,亞馬遜系統的內在規則是,如果庫存數量很少,獲得購物車的幾率就很小。
     
    針對以上情況,新賣家應該從以下方面入手:
    1. 開始銷售的第一個月,不用太操心購物車方面的事宜,用心做好產品銷售,有銷量才有獲得購物車的基礎,對于跟賣的產品,要控制好價格,以較低的價格來搶得一些訂單,對于自建的Listing, 要做好產品優化來提升曝光和訂單。
    2. 盡可能的采用FBA發貨。FBA發貨雖然不是亞馬遜平臺的硬性規定,但對于新賣家來說,使用FBA有利于平臺對賬號安全性和可靠性的評估,有利于賬號的穩定,同時,采用FBA的Listing, 曝光量和成交率要明顯優于自發貨的Listing。
    3. 發貨及時快速。FBA發貨的自然不需要為發貨時效而擔心,但自發貨產品,一定要及時發貨,快速發貨,客戶體驗將最終體現在賬號表現中去。所有訂單必須在72小時之內標注為發貨狀態,即便臨時缺貨也要先標注,發貨延遲對新賬號小賬號的影響是比較大的。
    4. 保持足夠的庫存。前文已經提到,庫存數量影響獲得購物車的幾率。
    5. 及時有效的客戶溝通。客戶郵件必須在24小時之內回復,至于周末休息,也得想辦法及時回復郵件,這同樣是一個比較關鍵的賬戶考核指標。
    6. 控制好訂單缺陷率。訂單缺陷率主要包括負面評價,A-to-Z, Charge Back三方面,要注意既要把控好產品品質,又要做好客戶溝通,從兩方面著手,控制缺陷率超標。
     
    通過以上方面的把握,相信一個新賬號,經過兩三個月的運營,基本上都可以獲得購物車了。
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