在亞馬遜開店的賣家還是有很多的，那么亞馬遜開店被封怎么處理呢？我們應(yīng)該如何避免店鋪被封呢？

1、店鋪已經(jīng)被封，如何處理？

A、找出什么原因?qū)е率盏椒獾昃妫涀嗰R遜通常考察以下幾個(gè)方面：

負(fù)面反饋和產(chǎn)品評(píng)論

客戶提交A-Z Claim

賣家和買家溝通過程中，注意處理這些郵件主題（產(chǎn)品損壞、有瑕疵等等）

B、查看涉事產(chǎn)品被投訴的次數(shù)。找出原因，比如：

產(chǎn)品是易碎品，經(jīng)常在運(yùn)輸過程中損壞；

使用的包裝材料質(zhì)量低劣；

產(chǎn)品通常銷售緩慢，易于在倉(cāng)儲(chǔ)中折舊，需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；

一次性的錯(cuò)誤。

C、擴(kuò)展檢查范圍

如果發(fā)現(xiàn)有很多問題，與其停止出售某一件產(chǎn)品，也許你更需要換一家供應(yīng)商。如果使用FBA物流，針對(duì)所有退貨創(chuàng)建Removal Order，可降低店鋪被封風(fēng)險(xiǎn)。

2、未來如何避免店鋪被封？

如果不遵守亞馬遜條例，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。每月只要2-3個(gè)正式投訴，店鋪就可能會(huì)被封。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以嘗試以下幾個(gè)方法：

熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；

如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；

不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長(zhǎng)期擺在貨架上會(huì)有點(diǎn)顯舊， 或 其它瑕疵問題；

下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；

銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；

定期檢查庫(kù)存中易損物品狀態(tài)；

將易腐物品與保質(zhì)期長(zhǎng)的產(chǎn)品分開存放；

向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時(shí)檢查剩下的FBA庫(kù)存；

在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測(cè)試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；

把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會(huì)遺漏任何配件；• 在發(fā)往FBA海外倉(cāng)之前，給易 沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；

在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購(gòu)買前了解這點(diǎn)；

發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；

監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；

使用Seller Central賬號(hào)里的“Imperfect Orders”報(bào)告；

查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；

給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫(kù)，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。