拼多多為了給消費者更高的購物體驗,在即將到來的雙12發貨規則做出了部分的調整。
一、發貨時限
2017年12月10日00:00:00至2017年12月15日23:59:59期間成團的訂單( “品質水果團”專題商品及特殊商品除外),其發貨時限按照下表進行調整:
“品質水果團”專題在上述期間的訂單發貨時限不變,仍為24小時。
特殊商品中,商家承諾48小時發貨的鮮花園藝及大家電商品,上述期間的訂單發貨時限調整為72小時,其他特殊商品仍適用《拼多多特殊商品發貨規則》之規定。
二、虛假發貨判定標準
在2017年12月12日00:00:00至2017年12月15日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,其虛假發貨判定標準如下:
商家上傳商品物流單號后的72小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;
商家上傳的商品物流單號,自相應物流公司官網出現首條物流信息至首個分撥中心發出的時間間隔:普通地區超過96小時,偏遠地區超過96小時,極偏遠地區超過120小時的;
商家上傳的商品物流單號,在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息;
商家上傳的商品物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;
其他訂單物流信息異常或者消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。
三、確認收貨時限
在2017年12月12日00:00:00至2017年12月15日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,常規類目商品的自動確認收貨時間為30日,直郵和直供類目商品的自動確認收貨時間為40日,自發貨時起算。
適用《拼多多特殊商品發貨規則》的商品中,除訂閱鮮花外,在2017年12月12日00:00:00至2017年12月15日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,其自動確認收貨時間為30日,自發貨時起算;訂閱鮮花自動確認收貨時間不變,仍為40日,自發貨時起算。
四、售后規則調整
在2017年12月10日00:00:00至2017年12月15日23:59:59期間成團的訂單,若消費者在2017年12月10日00:00:00至2017年12月18日23:59:59期間選擇【未按承諾時間發貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款的,將不會計為物流服務異常訂單。
五、其他
本公告特殊規定未涉事項,適用《拼多多發貨規則》或《拼多多特殊商品發貨規則》之規定。
對于上述調整,屆時系統將自動調整相關訂單的判定標準等。