在拼多多開店,許多新手商家會為拼多多店鋪DSR評分苦惱:不上活動吧,店鋪沒流量沒銷量;上了活動吧,可能辛辛苦苦做上來的店鋪DSR評分一夜回到解放前了。誰說這兩者不可兼得的?只要你做好這3點:
1、不能夸大商品描述
不要以為夸大商品描述能為你帶來更多轉化,即使能,也只是一時而已,而且會導致店鋪DSR評分飄綠的。對于拼多多商品描述及詳情頁的制作,一定要從商品實際出發,只要如實介紹商品情況、展現商品的優勢。這樣在買家收到貨后,不會因為反差太大,而給店鋪一個低的商品描述評分。
2、抓好店鋪的服務質量
服務評分,最主要就是要做到客服要經常在線,遇到買家咨詢是要用最快的速度進行回復,而且還是要給買家想要的答復;售后的話,在自身利益不受影響的情況下,盡量滿足買家的要求,讓買家感覺到店鋪對他的尊重和在乎,拉近與買家的距離,這樣店鋪服務評分肯定不會低了。
3、與服務高、效率高的物流公司合作
因為物流的問題,買家給了一個低的物流評分,店鋪真的很受傷。其實這不能完全怪物流,畢竟也是你自己選擇它的,所以在最初的時候要多找幾家物流公司,體驗一下它們的效率,最終選出兩三家效率高的進行合作,如果一家出了問題,也可以馬上更換。物流公司的服務態度也是非常重要的!
各位拼多多商家還可以在包裹內放上一封感謝信或贈送小禮物,給買家驚喜,對提高店鋪DSR評分同樣有幫助;客服的自動回復設置也不能忽視哦!但最重要的還是做好上面3個基本點,這樣才能最有效的提升拼多多店鋪DSR評分。
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