現在淘寶網店經營的經營者都發現,如果有顧客來購買東西,末尾都會問一下,不包郵嗎?如果店長說不包,顧客還會磨嘰一陣,由此可見現在購物包郵已經成了顧客選擇一家網店的一個因素,于是很多店長紛紛的使用包郵促銷,這個促銷方法固然好用,但是也是有一定的雷區的,好好的學習一下這些東西,也能防止職業差評師鉆了空子。
指導大家網店怎么開的小編覺得,設置正確包郵信息,選擇恰當的包郵方式,在視覺上凸顯出店鋪包郵的優惠政策。做好這四步,玩轉包郵不是夢。
郵費在網購的整個消費過程中占據很重要的成本比重,而包郵也被作為一種重要的營銷手段。一般來說,“包郵”用得好不但可以讓顧客進行更多的消費,而且也可以將新客戶變成老客戶,提高店鋪的轉化率,同時還可以提高客戶的滿愈度。下面我們就來看看,買家為什么會對包郵感興趣?
信息設置不當
一旦賣家沒有正確地設里包郵,會導致顧客在搜索的時候,無法搜索到該店鋪的包郵活動,也就是錯誤的包郵信息完全被屏蔽掉了。
【規則解讀】
1、大陸地區的具體范圍是指?
指除香港、澳門、臺灣地區以外的中國所有省、直轄市和自治區。
2、如何理解首次發貨的運費?
包郵商品第一次發出所產生的運費由賣家承擔。如包郵商品因退、換貨產生的郵費,參照淘寶爭議處理規范處理。
3、首次與首重的區別
首重不等于首重。無論商品重量是多少,包郵商品賣家均應承擔全部首次發貨的運費。根據規則,搜索是根據是否設置了全部的包郵為準。如果設置的是部分的地區包郵,或者是滿一定的金額包郵。那么,淘寶的商品搜索中。一旦設置當前商品的無條件包郵,無論你是否使用或者不使用包郵作為商品的關鏈詞。顧容一旦搜索“包郵”兩個字或者選擇“包郵”的搜索選項時都會將包郵商品搜索出來。(更多淘寶開店規則可以查看:http://m.qdxinzhong.com/school/)
值得注意的是,如果使用了的是滿百包郵,或者是部分地區包郵。無論怎么搜索包郵的商品都不會根據包郵條件被搜索出來。
方式選擇不當
常見的包郵方式包括全店滿額包郵、單品包郵和包郵卡三種。適合中小賣家使用的是滿額包郵和單品包郵。
滿就送包郵可以有效地提離客單價,也就是說通過滿額瞥段來促使客戶更多的購買產品。很多人忽略了滿就送包郵,而是直接使用單品包郵。但是單品包郵對于利潤不是很高的寶貝來說是會有很大的成本壓力。單品包郵也有好處,那就是在沖擊爆款的時候可以迅速積累銷量,因為單品包郵商品轉化率是很高的。同時,由于搜索的時候可以設置成可以搜索到的包郵寶貝,也提高寶貝的展示幾率及排名。
滿額包郵是指顧客購買商品達到指定數量或者規定金額,可以享受的包郵。很多賣家覺得滿額包郵很簡單,只要隨便設置一個包郵的額度就萬事大吉了,特別是一些賣家會根據自己的產品利潤來規定郵費。比如本來某商品的利潤不高,為了提高利潤,賣家就會把滿足包郵的條件設置得非常高。這樣會讓顧客覺得包郵滿足的金額太高,十分不合算,反而放棄購買。
滿額包郵設置前一定要通過淘寶會員關系管理首先了解自己客戶的客單價,看看大多數的客戶到底會消費多少金額的產品。一般來說,超過50%客戶消費的區間可以作為一個參考標準。比如,如果多數客戶消費超過15元,而你希望將15~20元的客單價提高到30元左右,那么就設置滿額為29.9元后包郵是合理的,如圖:
工具未使用
有些賣家打出了包郵活動,但是并沒有使用相應的工具。當有顧客前來購買的時候,達到了包郵條件,但是郵費不能自動修改,如果顧客不能馬上聯系到客服可能就會放棄購買此商品。值得注意的是,賣家需要使用各種工具來設置包郵。具體來說,官方可以使用滿就送,第三方工具歡樂逛、多買多優惠等。它們各有千秋,賣家可以根據實際情況來選擇,切記不要手動修改郵費。
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