現在加入拼多多平臺開店的人也比較多,但是銷量好、能堅持下去的人又有多少呢。想要拼多多店鋪開下去、銷量好,你知道不可缺少的一套流程是什么嗎。
1、開拼多多店鋪前,先了解行業和規則
了解規則是為了店鋪引來不必要的處罰,處罰之后店鋪又要受各種因素影響流量下降,所以開始之前要先好好了解了解拼多多平臺規則。了解行業是為了讓自己對行業有一個清楚的認識,所謂知己知彼才能百戰百勝。了解同行的優勢,這樣你也能找出自己和其他競爭對手抗衡的優勢,比如說性價比、質量、還是吸引人的賣點等等。
2、拼多多店鋪產品的優勢已經確定,那么就要從服務和細節方面入手
細節決定成敗,現在消費者越來越看重細節和服務。細節,上傳商品主輪播圖的時候一定要把SKU縮略圖一起上傳,上傳時時需要兩種一樣的圖面,但是會要求尺寸不一。如果主輪播跟SUK不用的話會被打回來從新傳的,有很多小白上傳的時候不注意這點。
服務指的是客服的回復和快遞。客服的回復一定是講究及時,不能讓客戶等太久留下不好的影響,也錯失成交的機會。如果說回復錯過不能太高,超過50%就會錯過新品推薦。超過100人,你就要面臨罰款咯。快遞,要求選擇的快遞一定要好,避免長久未送達、快遞服務態度差、快遞限時內及時更新,對于地址、號碼、快遞單號要準確填寫。如果說這些沒有做到,那么你物流服務的評分會很低,導致產品的DSR動態評分也很低,給下一個客戶給出錯誤引導。
3、拼多多產品圖片要吸引人,但是不要和產品相差太大
產品的圖片吸引人是很有必要的,能夠讓客戶在眾多的產品中一眼就看到和認準你的產品,做到吸引人很重要。可是不要忽略了把產品圖片做到吸引人,同時也要和產品實物相結合。圖片和實物相差太大會引來更多的投訴,所以還是要有顏值也要務實。
4、拼多多商家要積極的對待每一個客戶,所謂極少成多
積極的對待客戶,用良好的心態去對待每一個客戶,客戶都是極少成多的。維護了一個客戶給你帶來幾個回頭客,那么不就極少成多了嘛。
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