加入淘寶客的人很多,可是沒有幾個淘寶客知道如果收到涉嫌違規郵件通知時要怎么去做,怎么做才能更好的保證自己的權益,今天就來用一張圖概況說說。
淘寶客申訴第一步:了解為什么違規
淘寶收到違規的郵件時,違規郵件中會有幾個內容,違規的結論、臨時措施、預處罰通知、其他。其他就是包括申訴等信息,時間是發出違規通知后7日內都可以申訴。申訴前肯定要知道違規的詳細內容,點擊媒體流量平臺中有違規記錄,在這個頁面可以看到違規原因、扣分、違規截圖、對應規則等等。一般違規主要有流量異常、實際推廣渠道與備案不一致、淘寶站內違規推廣、搜索引擎違規推廣、返利渠道違規推廣、虛假宣傳等等,具體可以參照淘寶客各項常見違規原因對應常用扣分表共20個大類。
淘寶客申訴第二步:提交憑證申訴
憑證就是提交申訴的理由,沒有正當的理由你的申訴審核人員也不會搭理你。如果你覺得申訴憑證具備了填寫好了,那么你就點擊立即申訴。申訴過程中如果審核人員覺得你的申訴材料不完整,會提示您補充申訴材料,有2天時間補充申訴材料。
淘寶客申訴第三步:整個申訴流程圖
淘寶客申訴第四步:等待阿里媽媽的申訴審核結果。
申訴結果反饋時間:您提交申訴材料次日起計算,5個工作日給出申訴結果,如需要你提供申訴補充材料,則從您提交補充材料次日起計算,5個工作日給出申訴結果。
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