加入淘寶客的人很多，可是沒(méi)有幾個(gè)淘寶客知道如果收到涉嫌違規(guī)郵件通知時(shí)要怎么去做，怎么做才能更好的保證自己的權(quán)益，今天就來(lái)用一張圖概況說(shuō)說(shuō)。
淘寶客申訴第一步：了解為什么違規(guī)
淘寶收到違規(guī)的郵件時(shí)，違規(guī)郵件中會(huì)有幾個(gè)內(nèi)容，違規(guī)的結(jié)論、臨時(shí)措施、預(yù)處罰通知、其他。其他就是包括申訴等信息，時(shí)間是發(fā)出違規(guī)通知后7日內(nèi)都可以申訴。申訴前肯定要知道違規(guī)的詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)擊媒體流量平臺(tái)中有違規(guī)記錄，在這個(gè)頁(yè)面可以看到違規(guī)原因、扣分、違規(guī)截圖、對(duì)應(yīng)規(guī)則等等。一般違規(guī)主要有流量異常、實(shí)際推廣渠道與備案不一致、淘寶站內(nèi)違規(guī)推廣、搜索引擎違規(guī)推廣、返利渠道違規(guī)推廣、虛假宣傳等等，具體可以參照淘寶客各項(xiàng)常見(jiàn)違規(guī)原因?qū)?yīng)常用扣分表共20個(gè)大類(lèi)。
淘寶客申訴第二步：提交憑證申訴
憑證就是提交申訴的理由，沒(méi)有正當(dāng)?shù)睦碛赡愕纳暝V審核人員也不會(huì)搭理你。如果你覺(jué)得申訴憑證具備了填寫(xiě)好了，那么你就點(diǎn)擊立即申訴。申訴過(guò)程中如果審核人員覺(jué)得你的申訴材料不完整，會(huì)提示您補(bǔ)充申訴材料，有2天時(shí)間補(bǔ)充申訴材料。
淘寶客申訴第三步：整個(gè)申訴流程圖
淘寶客申訴第四步：等待阿里媽媽的申訴審核結(jié)果。
申訴結(jié)果反饋時(shí)間：您提交申訴材料次日起計(jì)算，5個(gè)工作日給出申訴結(jié)果，如需要你提供申訴補(bǔ)充材料，則從您提交補(bǔ)充材料次日起計(jì)算，5個(gè)工作日給出申訴結(jié)果。
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