自從手淘問大家上線之后，它就是決定店鋪轉化的一個重要因素。雙11臨近，手淘問大家的優化肯定是少不了的，但問大家的回答買家是系統篩選出來的，這樣的話不少，賣家就不知道該怎么去優化手淘問大家了。今天就為大家說說雙11新品和老款的問大家分別要怎么優化！
一、新品問大家的優化
對于剛上架的新品來說，是沒有銷量和評價的，買家通過問大家的提問，也沒有多少解答，所以賣家就要主動出擊！
1）查看同行同款商品的問大家及評價
在同款寶貝的問大家及評價當中，把用戶對于產品的關注點找出來。例如服裝類，基本都是質量好不好/是否合身/有無色差/會不會掉色等。將用戶可能會問及的高頻問題，盡量在詳情頁展示解決，若是詳情沒有表述清楚的，也需準備好常見問題的回復方案。
2）與等級較高的買家溝通給好的回答
新品在破零之后，如果有買家在問大家提問，那么你就要跟這些買家中等級較高、較活躍的人溝通，讓他們如果收到回答邀請后，多回答一些寶貝好的方面，和寶貝相符的話，要帶有關鍵詞及屬性，這樣的回答是更容易被置頂的。
二、老款問大家的優化
對于有銷量的老款問大家的優化，首先你要看看這個寶貝的問大家中是好評多還是差評多，如果是差評比較多的話，建議放棄這個產品，畢竟如果產品存在質量問題，是很難救回來的。所以可以重新做一個質量、評價好的寶貝。
然后還要定期看看問大家里有沒有惡意差評或是與寶貝無關的回答，有的話先與買家溝通，若溝通無效，可以舉報這一問題，在三天后會通知審核結果。
雖然賣家不能刪除問大家的問題，但可以與提問者溝通進行刪除。入口如下：買家登陸手淘app-【我的回答】-【我的提問】，點擊“我不想問了”即可隱藏該問題。
現在離雙11大促開始已經不遠了，而且預售也已經開始了，各位賣家更要抓緊時間去優化好店鋪各新品/老款的問大家，才能更好的提升轉化！
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