相信大家都知道品質退款率對店鋪是有影響的，不過如果買家修改了因商品質量問題發起的退款，就不會計算在品質退款當中。對于極有家賣家來說的影響更是不小，畢竟是高客單價的商品，而且還可能會讓自己掉標，這就得不償失了。那么極有家常見的商品品質問題有哪些呢？有什么有效降低的方法呢？
一、關于品質退款率
買家因商品質量問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因（如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題），即會計入品質退款。
店鋪近30天品質退款率＝店鋪近30天品質退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量
二、極有家常見的商品品質問題：
以買家反饋TOP2類目為例：
1）家居百貨類商品：
2）住宅家具類商品：
三、極有家賣家如何有效降低品質退款？
除以上的方法外，各位極有家賣家還要如實在詳情頁中描述商品的功能、用材用料，商品圖片要分別在安卓和蘋果手機上測試，看看色差是否過大，并在詳情頁中加以提示。同時，還要關注商品評價、退款及問大家中出現的負面信息，對詳情頁進行優化，并在不影響正常使用的情況下，對商品的部分缺陷做適當的披露和解釋，來轉移買家的關注點。
具體有哪些原因會計入極有家店鋪的品質退款率，賣家查看以下鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=13382706&referer=null
所以各位極有家賣家遇到買家是因為商品品質問題退款的話，不要強制讓買家修改原因，而要從自身出發，讓這個情況得到改善，才讓自己更具競爭力！
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