拼多多買家投訴，那么對于商家來說也許是在服務、商品質量、物流及違規(guī)等等方面的投訴。如果說你一不小心觸碰到了這些雷區(qū)，買家投訴了，那么店鋪的投訴率和投訴總人數(shù)自然就會上升，嚴重的會導致全部商品資源位一處、禁止商家、降權等情況。
一、重視買家投訴
拼多多平臺是一個注重買家物質需求和精神需求的平臺，如果你的惡劣服務態(tài)度讓消費者有了不好的購物體驗，那么平臺一定會給到相應的懲罰。而且這個投訴會對于其他消費者購買商品也有影響，特別是在商品品質、評價、溝通能力、糾紛處理效率和態(tài)度等等方面，所以為了讓店鋪能有一個良性循環(huán)，請好好對待消費者。
最后優(yōu)秀的商家，不論是在報名活動、推廣時，通過率都會更高。還有就是指標，如果指標不合格，那么你就是劣質商家。
二、買家投訴多半因為這
1、商品質量不過關
很多拼多多商家為了追求低價，而忽略商品的質量，這樣是不對的。劣質商品更容易受到消費者投訴，還有假貨也是平臺嚴厲打擊的，所以一定要確保商品品質。
2、商家服務差
如果消費者有存在什么問題，第一時間肯定是咨詢商家，如果商家服務于態(tài)度差，那么處罰是免不了的。商家服務態(tài)度差主要表現(xiàn)為長時間不回復、說話態(tài)度不好，對買家侮辱和言語攻擊及shua屏等惡意騷擾買家。
3、商家發(fā)貨時間久
一般平臺會規(guī)定消費者成功付款下單后48小時內需要發(fā)貨，特殊商品除外。一定要遵守好拼多多發(fā)貨規(guī)則，如違反發(fā)貨規(guī)則會受到資金損失和買家投訴，得不償失。
4、消費者對物流、快遞不滿意
很多商家為了能在48小時內發(fā)貨，先填上快遞號，可是卻不知道物流長時間不更新或信息有誤，也是會遭退款或投訴的。拼多多商家一定要選擇優(yōu)質的快遞，要做到及時的發(fā)貨。
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