極有家作為淘寶優質家居類商品的集中地，有相關需求的用戶肯定是第一時間到這一頻道進行選購。但是易碎類的極有家產品，會因為運輸途中出現破損、瑕疵等問題，導致產生不少退款甚至是品質退款，這樣對店鋪的影響可是不小的，該怎么處理呢？
一、發貨前
1）產品的檢查盤點
在產品發貨前，各位賣家一定要做好寶貝的檢查盤點工作，減少瑕疵品的流入，從根源確保消費者收到的貨物商品質量。
2）產品的包裝工作
對于易碎類的極有家產品，一定要認真包裝好。例如將箱體內部的六面板用板狀固體跑木襯墊，寶貝用塑料氣泡膜包裹，并用膠帶封好防止松散；寶貝之間則用薄紙板相隔，空隙可用碎紙或碎固體泡沫等填充，最后裝入符合寶貝大小規格的紙箱中。
3）簽署破損賠償合同
建議極有家商家最好與快遞公司簽署破損賠償合同，減少因快遞運輸途中導致寶貝出現破損、下次等情況導致的損失。
4）做好消費者的預防工作
同時易碎類的產品還要提前做好消費者感知層面的工作。如詳情頁中標明易碎風險提醒及準備工作。
二、發貨后
1）當買家發起商品破損退款，極有家店鋪需要沉淀符合店鋪現狀的客服處理流程，可參考：
2）建議針對易碎商品設置破損補寄服務權益，既能提升買家購物體驗還能為店鋪帶來更多的流量和成交。
加入破損補寄服務方法：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a211vu.11758832.0.0&id=13068976&xttkn=01d0bb201145272
3）利用好如補償客戶店鋪優惠券、小禮品等店鋪資源，挽回買家。
以上就是給易碎類極有家產品賣家的幾點避免退款的建議。無論是售前還是售后，賣家都要認真對待，這樣才能為店鋪帶來更多客戶！
*本站部分文字及圖片均來自于網絡，如侵犯到您的權益，請及時通知我們刪除。聯系信息：
甩手網
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
