淘寶客服是店鋪轉化的重要環節。現在客服也可以進行直播后，對提升店鋪轉化更是有非常大的幫助。淘寶客服即使在直播時，也會遇到不少買家問類似的問題，這樣可是會影響效率的。如果客服想在直播時，同類問題只解答一次，那么就要用好“開講”功能了！
淘寶客服直播“開講”操作：
1、消費者前臺提出帶商品的咨詢問題
2、客服主播在千牛后臺中間區域出現用戶問題和“開講”按鈕
3、點擊“開講”進行問題解答，消費者前臺出現“客服正在講”的卡片；
4、消費者點擊“正在講”和寶貝袋進入“寶貝問答列表”
FAQ：
Q：“開講”問題排序怎么消除？
客服主播在千牛后臺點擊“開講”回答問題才能消除問題排序。
Q：“開講”問題視頻怎么弄？
主播在千牛后臺點擊“開講”回答問題才能形成問題講解短視頻。
淘寶客服在直播時，想讓自己的解答更高效，給買家帶來更好的體驗，提升店鋪轉化，那么就一定要學會使用“開講”這一功能了！
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