淘寶平臺為了更好的為品牌直播大場活動提供技術維護，明確主播在通過平臺的軟件技術服務引導并達成交易訂單后，平臺、主播之間的費用結算標準，擬新增《品牌直播大場活動資費規(guī)則》。具體要求如下：
一、適用范圍
1、適用用戶范圍：本規(guī)則適用于報名成功品牌直播大場活動的主播通過淘寶直播平臺的相關軟件服務引導并達成的直播間交易訂單，包括主播直播間推廣、引導并銷售同賬號注冊店鋪商品的訂單（以下簡稱“自播”）和直播間推廣、引導并銷售非同賬號注冊店鋪商品的訂單（以下簡稱“代播”）。
2、適用訂單范圍：直播訂單，指主播報名成功品牌直播大場活動并在報名的指定活動日期通過淘寶直播平臺，在15天內直接或間接引導并完支付且最終交易成功的訂單，包括主播直播間自播訂單和主播直播間代播訂單，具體以平臺訂單系統(tǒng)實際統(tǒng)計為準。
3、定義：品牌直播大場營銷軟件服務費（簡稱“服務費”）：指淘寶直播平臺基于向報名成功品牌直播大場活動的主播（含代播、自播）提供軟件服務而收取的服務費用。
二、結算公式
品牌直播大場營銷軟件服務費=直播訂單商家實際收款金額*類目服務費率
(品牌直播大場營銷軟件服務費按人民幣計算，以元為單位，按第三位小數(shù)抹零原則保留兩位小數(shù)點)
直播訂單商家實際收款金額：即商家實際收款金額，不含階梯返還金額、運費、店鋪優(yōu)惠券、單品折扣、退款、跨境綜合稅等項目（如有）等，具體以平臺訂單系統(tǒng)實際統(tǒng)計為準。
三、各類目費率
項目上線之初，為保障產(chǎn)品穩(wěn)定運行，設有灰測周期，即上線之日起至2025年3月31日23點59分59秒，統(tǒng)一按照0.1%的類目服務費率進行收費（下表中費率為0的類目除外）。
在試運營周期內，即2025年4月1日0點起至2026年3月31日23點59分59秒，平臺將針對部分類目給予商家相應的類目服務費率折扣優(yōu)惠，具體以下表“試運營期間優(yōu)惠后類目費率”欄為準。
試運營周期結束后，正式期即2026年4月1日0點起品牌直播大場營銷軟件服務費將按照“正式期類目費率”欄進行收費。
四、結算說明
1、結算時間及方式
直播軟件服務費的結算時間為訂單貨款結算時間，即訂單系統(tǒng)將于每筆訂單確認收貨時自動劃扣訂單對應的軟件服務費，其中主播自播訂單將從訂單貨款中劃扣對應的軟件服務費、代播訂單將從主播綁定的支付寶余額賬戶或關聯(lián)快捷銀行卡賬戶劃扣對應的軟件服務費。
2、結算特殊說明
（1）特殊結算訂單說明
若消費者申請部分金額退貨退款而導致交易關閉的，淘寶直播將按照最終打款給商家部分的錢款額度按照本規(guī)則向主播收取品牌直播大場營銷軟件服務費。
品牌直播大場活動當天，消費者通過主播回放產(chǎn)生的直播訂單系統(tǒng)會正常進行結算。
分階段預售交易訂單，定金支付日期為大場活動當天，則不區(qū)分尾款支付日期是否為大場活動當天，整筆訂單均會正常進行結算；若定金支付日期不是大場活動當天，尾款支付日期為大場活動當天，該筆訂單不會進行結算。
（2）交易訂單自消費者確認收貨之日起至次月15日（含）期間，若消費者申請退款且主播/商家無過錯的，淘寶直播將根據(jù)平臺線上退款記錄，在證實退款屬實后向主播退還相應的實時劃扣的軟件服務費（如有）。但若超過前述期間或主播已享受本規(guī)則直播軟件服務費折扣優(yōu)惠的除外，就發(fā)生的退款平臺不支持向主播退還相應的實時劃扣的軟件服務費。
（3）若商家自行與消費者進行線下退款的，無論提供何種證據(jù)證明退款確實發(fā)生,淘寶直播均無法支持向主播退還相應的實時劃扣的軟件服務費。
五、其他折扣優(yōu)惠
為鼓勵商家提高服務質量、擴大經(jīng)營規(guī)模，淘寶直播可能不定時出臺有關直播軟件服務費的優(yōu)惠政策，有條件地給予部分商家一定的其他折扣優(yōu)惠，具體以淘寶直播屆時另行公示的相應規(guī)則或政策內容為準。
六、違規(guī)處理
1、主播逃避軟件服務費結算
主播在直播間發(fā)布內容需遵守《淘寶直播管理規(guī)則》，主播在直播間描述的商品信息應與商品詳情頁及所屬類目保持一致。
若主播存在違規(guī)發(fā)布與商品類目不一致的直播內容涉嫌逃避或協(xié)助逃避軟件服務費結算的行為，或因主播原因導致軟件服務費實時劃扣失敗的，平臺可對主播進行品牌直播大場活動清退，同時平臺還將對主播進行拉停直播、限制主播同賬號店鋪商品掛入直播間、罰扣違約金、延期發(fā)放/罰沒內容推廣服務費收入等處理。
2、商家逃避或協(xié)助逃避軟件服務費結算
商家通過直播間推廣銷售的商品需遵守《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》，商家應當根據(jù)所售商品，逐級選擇正確的商品類目，不得將商品發(fā)布在與實際商品品類不一致的類目下。若商家存在違規(guī)發(fā)布商品涉嫌逃避軟件服務費結算的行為，平臺將根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶直播管理規(guī)則》等相關規(guī)則對商家進行違規(guī)處罰，包含但不限于公示警告、限制指定商家/商品直播間掛品等。
七、常見問題
1、在哪里查看扣費明細？
熱浪引擎-個人中心（https://hot.taobao.com/hw/union/console/workbench/seller）可查看相關賬單
2、如何開發(fā)票？
您可以在軟件服務費優(yōu)惠政策結算后，前往賬房申請軟件服務費發(fā)票。
3、具體可以開軟件服務費的發(fā)票時間？
一般為軟件服務費折扣優(yōu)惠政策結算后次月10日左右（具體以線上產(chǎn)品實際為準），您可前往賬房申請軟件服務費發(fā)票。
溫馨提示：開票面額為扣除軟件服務費折扣優(yōu)惠金額后的金額。如假設您2024年4月產(chǎn)生3萬元軟件服務費，您可以獲得軟件服務費折扣優(yōu)惠金額為2萬元，則您可以前往賬房申請的發(fā)票金額為1萬元。
4、訂單退款后，還會產(chǎn)生軟件服務費嗎？
答：如果是售中發(fā)生退款，不會產(chǎn)生軟件服務費；如果是售后發(fā)生退款，訂單自確認收貨起至次月15日（含）期間發(fā)生的成功售后退款，則平臺會自退款成功時退還相應的實時劃扣的軟件服務費；如果是訂單確定收貨至次月15日之后的售后退款，因平臺已經(jīng)計算商家激勵統(tǒng)計周期，故不會再退回。
5、直播回放產(chǎn)生的成交，也會收費嗎？
答：若回放產(chǎn)生的訂單支付時間為您報名大場活動指定活動日期產(chǎn)生的成交，則該回放產(chǎn)生的訂單會收取服務費。
即收費適用訂單范圍：直播訂單，指主播報名成功品牌直播大場活動并在報名的指定活動日期通過淘寶直播平臺，在15天內直接或間接引導并完成支付且最終交易成功的訂單，包括主播直播間自播訂單和主播直播間代播訂單，具體以平臺訂單系統(tǒng)實際統(tǒng)計為準。
6、怎么判斷報名的活動是否是會產(chǎn)生“品牌直播大場營銷軟件服務費”的活動？
答：您可以通過查看活動介紹、活動標題、活動圖片等信息判斷。
7、訂單是什么時候進行劃扣服務費的？
答：直播軟件服務費的結算時間為每筆訂單確認收貨時自動劃扣訂單對應的軟件服務費，特殊訂單交易關閉但商家實際收到錢款的則在交易完結時劃扣。
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