甩手網(wǎng) > 網(wǎng)店學(xué)院 > 網(wǎng)店推廣 > 營銷推廣

淘寶品牌直播大場活動資費(fèi)要求及結(jié)算說明

2025-03-18 13:45:33 來源：甩手網(wǎng) 人氣：81

淘寶平臺為了更好的為品牌直播大場活動提供技術(shù)維護(hù)，明確主播在通過平臺的軟件技術(shù)服務(wù)引導(dǎo)并達(dá)成交易訂單后，平臺、主播之間的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，擬新增《品牌直播大場活動資費(fèi)規(guī)則》。具體要求如下：

一、適用范圍

1、適用用戶范圍：本規(guī)則適用于報(bào)名成功品牌直播大場活動的主播通過淘寶直播平臺的相關(guān)軟件服務(wù)引導(dǎo)并達(dá)成的直播間交易訂單，包括主播直播間推廣、引導(dǎo)并銷售同賬號注冊店鋪商品的訂單（以下簡稱“自播”）和直播間推廣、引導(dǎo)并銷售非同賬號注冊店鋪商品的訂單（以下簡稱“代播”）。

2、適用訂單范圍：直播訂單，指主播報(bào)名成功品牌直播大場活動并在報(bào)名的指定活動日期通過淘寶直播平臺，在15天內(nèi)直接或間接引導(dǎo)并完支付且最終交易成功的訂單，包括主播直播間自播訂單和主播直播間代播訂單，具體以平臺訂單系統(tǒng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

3、定義：品牌直播大場營銷軟件服務(wù)費(fèi)（簡稱“服務(wù)費(fèi)”）：指淘寶直播平臺基于向報(bào)名成功品牌直播大場活動的主播（含代播、自播）提供軟件服務(wù)而收取的服務(wù)費(fèi)用。

二、結(jié)算公式

品牌直播大場營銷軟件服務(wù)費(fèi)=直播訂單商家實(shí)際收款金額*類目服務(wù)費(fèi)率

(品牌直播大場營銷軟件服務(wù)費(fèi)按人民幣計(jì)算，以元為單位，按第三位小數(shù)抹零原則保留兩位小數(shù)點(diǎn))

直播訂單商家實(shí)際收款金額：即商家實(shí)際收款金額，不含階梯返還金額、運(yùn)費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、單品折扣、退款、跨境綜合稅等項(xiàng)目（如有）等，具體以平臺訂單系統(tǒng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

三、各類目費(fèi)率

項(xiàng)目上線之初，為保障產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)有灰測周期，即上線之日起至2025年3月31日23點(diǎn)59分59秒，統(tǒng)一按照0.1%的類目服務(wù)費(fèi)率進(jìn)行收費(fèi)（下表中費(fèi)率為0的類目除外）。

在試運(yùn)營周期內(nèi)，即2025年4月1日0點(diǎn)起至2026年3月31日23點(diǎn)59分59秒，平臺將針對部分類目給予商家相應(yīng)的類目服務(wù)費(fèi)率折扣優(yōu)惠，具體以下表“試運(yùn)營期間優(yōu)惠后類目費(fèi)率”欄為準(zhǔn)。

試運(yùn)營周期結(jié)束后，正式期即2026年4月1日0點(diǎn)起品牌直播大場營銷軟件服務(wù)費(fèi)將按照“正式期類目費(fèi)率”欄進(jìn)行收費(fèi)。

四、結(jié)算說明

1、結(jié)算時(shí)間及方式

直播軟件服務(wù)費(fèi)的結(jié)算時(shí)間為訂單貨款結(jié)算時(shí)間，即訂單系統(tǒng)將于每筆訂單確認(rèn)收貨時(shí)自動劃扣訂單對應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)，其中主播自播訂單將從訂單貨款中劃扣對應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)、代播訂單將從主播綁定的支付寶余額賬戶或關(guān)聯(lián)快捷銀行卡賬戶劃扣對應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)。

2、結(jié)算特殊說明

（1）特殊結(jié)算訂單說明

若消費(fèi)者申請部分金額退貨退款而導(dǎo)致交易關(guān)閉的，淘寶直播將按照最終打款給商家部分的錢款額度按照本規(guī)則向主播收取品牌直播大場營銷軟件服務(wù)費(fèi)。

品牌直播大場活動當(dāng)天，消費(fèi)者通過主播回放產(chǎn)生的直播訂單系統(tǒng)會正常進(jìn)行結(jié)算。

分階段預(yù)售交易訂單，定金支付日期為大場活動當(dāng)天，則不區(qū)分尾款支付日期是否為大場活動當(dāng)天，整筆訂單均會正常進(jìn)行結(jié)算；若定金支付日期不是大場活動當(dāng)天，尾款支付日期為大場活動當(dāng)天，該筆訂單不會進(jìn)行結(jié)算。

（2）交易訂單自消費(fèi)者確認(rèn)收貨之日起至次月15日（含）期間，若消費(fèi)者申請退款且主播/商家無過錯(cuò)的，淘寶直播將根據(jù)平臺線上退款記錄，在證實(shí)退款屬實(shí)后向主播退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)（如有）。但若超過前述期間或主播已享受本規(guī)則直播軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠的除外，就發(fā)生的退款平臺不支持向主播退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)。

（3）若商家自行與消費(fèi)者進(jìn)行線下退款的，無論提供何種證據(jù)證明退款確實(shí)發(fā)生,淘寶直播均無法支持向主播退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)。

五、其他折扣優(yōu)惠

為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，淘寶直播可能不定時(shí)出臺有關(guān)直播軟件服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠政策，有條件地給予部分商家一定的其他折扣優(yōu)惠，具體以淘寶直播屆時(shí)另行公示的相應(yīng)規(guī)則或政策內(nèi)容為準(zhǔn)。

六、違規(guī)處理

1、主播逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算

主播在直播間發(fā)布內(nèi)容需遵守《淘寶直播管理規(guī)則》，主播在直播間描述的商品信息應(yīng)與商品詳情頁及所屬類目保持一致。

若主播存在違規(guī)發(fā)布與商品類目不一致的直播內(nèi)容涉嫌逃避或協(xié)助逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算的行為，或因主播原因?qū)е萝浖?wù)費(fèi)實(shí)時(shí)劃扣失敗的，平臺可對主播進(jìn)行品牌直播大場活動清退，同時(shí)平臺還將對主播進(jìn)行拉停直播、限制主播同賬號店鋪商品掛入直播間、罰扣違約金、延期發(fā)放/罰沒內(nèi)容推廣服務(wù)費(fèi)收入等處理。

2、商家逃避或協(xié)助逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算

商家通過直播間推廣銷售的商品需遵守《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》，商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品，逐級選擇正確的商品類目，不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類不一致的類目下。若商家存在違規(guī)發(fā)布商品涉嫌逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算的行為，平臺將根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶直播管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處罰，包含但不限于公示警告、限制指定商家/商品直播間掛品等。

七、常見問題

1、在哪里查看扣費(fèi)明細(xì)？

熱浪引擎-個(gè)人中心（https://hot.taobao.com/hw/union/console/workbench/seller）可查看相關(guān)賬單

2、如何開發(fā)票？

您可以在軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策結(jié)算后，前往賬房申請軟件服務(wù)費(fèi)發(fā)票。

3、具體可以開軟件服務(wù)費(fèi)的發(fā)票時(shí)間？

一般為軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠政策結(jié)算后次月10日左右（具體以線上產(chǎn)品實(shí)際為準(zhǔn)），您可前往賬房申請軟件服務(wù)費(fèi)發(fā)票。

溫馨提示：開票面額為扣除軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠金額后的金額。如假設(shè)您2024年4月產(chǎn)生3萬元軟件服務(wù)費(fèi)，您可以獲得軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠金額為2萬元，則您可以前往賬房申請的發(fā)票金額為1萬元。

4、訂單退款后，還會產(chǎn)生軟件服務(wù)費(fèi)嗎？

答：如果是售中發(fā)生退款，不會產(chǎn)生軟件服務(wù)費(fèi)；如果是售后發(fā)生退款，訂單自確認(rèn)收貨起至次月15日（含）期間發(fā)生的成功售后退款，則平臺會自退款成功時(shí)退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)；如果是訂單確定收貨至次月15日之后的售后退款，因平臺已經(jīng)計(jì)算商家激勵統(tǒng)計(jì)周期，故不會再退回。

5、直播回放產(chǎn)生的成交，也會收費(fèi)嗎？

答：若回放產(chǎn)生的訂單支付時(shí)間為您報(bào)名大場活動指定活動日期產(chǎn)生的成交，則該回放產(chǎn)生的訂單會收取服務(wù)費(fèi)。

即收費(fèi)適用訂單范圍：直播訂單，指主播報(bào)名成功品牌直播大場活動并在報(bào)名的指定活動日期通過淘寶直播平臺，在15天內(nèi)直接或間接引導(dǎo)并完成支付且最終交易成功的訂單，包括主播直播間自播訂單和主播直播間代播訂單，具體以平臺訂單系統(tǒng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

6、怎么判斷報(bào)名的活動是否是會產(chǎn)生“品牌直播大場營銷軟件服務(wù)費(fèi)”的活動？

答：您可以通過查看活動介紹、活動標(biāo)題、活動圖片等信息判斷。

7、訂單是什么時(shí)候進(jìn)行劃扣服務(wù)費(fèi)的？

答：直播軟件服務(wù)費(fèi)的結(jié)算時(shí)間為每筆訂單確認(rèn)收貨時(shí)自動劃扣訂單對應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)，特殊訂單交易關(guān)閉但商家實(shí)際收到錢款的則在交易完結(jié)時(shí)劃扣。