淘寶平臺(tái)為了更好的為品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)提供技術(shù)維護(hù)，明確主播在通過(guò)平臺(tái)的軟件技術(shù)服務(wù)引導(dǎo)并達(dá)成交易訂單后，平臺(tái)、主播之間的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，擬新增《品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)資費(fèi)規(guī)則》。具體要求如下：
一、適用范圍
1、適用用戶(hù)范圍：本規(guī)則適用于報(bào)名成功品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)的主播通過(guò)淘寶直播平臺(tái)的相關(guān)軟件服務(wù)引導(dǎo)并達(dá)成的直播間交易訂單，包括主播直播間推廣、引導(dǎo)并銷(xiāo)售同賬號(hào)注冊(cè)店鋪商品的訂單（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自播”）和直播間推廣、引導(dǎo)并銷(xiāo)售非同賬號(hào)注冊(cè)店鋪商品的訂單（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代播”）。
2、適用訂單范圍：直播訂單，指主播報(bào)名成功品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)并在報(bào)名的指定活動(dòng)日期通過(guò)淘寶直播平臺(tái)，在15天內(nèi)直接或間接引導(dǎo)并完支付且最終交易成功的訂單，包括主播直播間自播訂單和主播直播間代播訂單，具體以平臺(tái)訂單系統(tǒng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。
3、定義：品牌直播大場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件服務(wù)費(fèi)（簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)費(fèi)”）：指淘寶直播平臺(tái)基于向報(bào)名成功品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)的主播（含代播、自播）提供軟件服務(wù)而收取的服務(wù)費(fèi)用。
二、結(jié)算公式
品牌直播大場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件服務(wù)費(fèi)=直播訂單商家實(shí)際收款金額*類(lèi)目服務(wù)費(fèi)率
(品牌直播大場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件服務(wù)費(fèi)按人民幣計(jì)算，以元為單位，按第三位小數(shù)抹零原則保留兩位小數(shù)點(diǎn))
直播訂單商家實(shí)際收款金額：即商家實(shí)際收款金額，不含階梯返還金額、運(yùn)費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、單品折扣、退款、跨境綜合稅等項(xiàng)目（如有）等，具體以平臺(tái)訂單系統(tǒng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。
三、各類(lèi)目費(fèi)率
項(xiàng)目上線(xiàn)之初，為保障產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)有灰測(cè)周期，即上線(xiàn)之日起至2025年3月31日23點(diǎn)59分59秒，統(tǒng)一按照0.1%的類(lèi)目服務(wù)費(fèi)率進(jìn)行收費(fèi)（下表中費(fèi)率為0的類(lèi)目除外）。
在試運(yùn)營(yíng)周期內(nèi)，即2025年4月1日0點(diǎn)起至2026年3月31日23點(diǎn)59分59秒，平臺(tái)將針對(duì)部分類(lèi)目給予商家相應(yīng)的類(lèi)目服務(wù)費(fèi)率折扣優(yōu)惠，具體以下表“試運(yùn)營(yíng)期間優(yōu)惠后類(lèi)目費(fèi)率”欄為準(zhǔn)。
試運(yùn)營(yíng)周期結(jié)束后，正式期即2026年4月1日0點(diǎn)起品牌直播大場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件服務(wù)費(fèi)將按照“正式期類(lèi)目費(fèi)率”欄進(jìn)行收費(fèi)。
四、結(jié)算說(shuō)明
1、結(jié)算時(shí)間及方式
直播軟件服務(wù)費(fèi)的結(jié)算時(shí)間為訂單貨款結(jié)算時(shí)間，即訂單系統(tǒng)將于每筆訂單確認(rèn)收貨時(shí)自動(dòng)劃扣訂單對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)，其中主播自播訂單將從訂單貨款中劃扣對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)、代播訂單將從主播綁定的支付寶余額賬戶(hù)或關(guān)聯(lián)快捷銀行卡賬戶(hù)劃扣對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)。
2、結(jié)算特殊說(shuō)明
（1）特殊結(jié)算訂單說(shuō)明
若消費(fèi)者申請(qǐng)部分金額退貨退款而導(dǎo)致交易關(guān)閉的，淘寶直播將按照最終打款給商家部分的錢(qián)款額度按照本規(guī)則向主播收取品牌直播大場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件服務(wù)費(fèi)。
品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者通過(guò)主播回放產(chǎn)生的直播訂單系統(tǒng)會(huì)正常進(jìn)行結(jié)算。
分階段預(yù)售交易訂單，定金支付日期為大場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)天，則不區(qū)分尾款支付日期是否為大場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)天，整筆訂單均會(huì)正常進(jìn)行結(jié)算；若定金支付日期不是大場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)天，尾款支付日期為大場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)天，該筆訂單不會(huì)進(jìn)行結(jié)算。
（2）交易訂單自消費(fèi)者確認(rèn)收貨之日起至次月15日（含）期間，若消費(fèi)者申請(qǐng)退款且主播/商家無(wú)過(guò)錯(cuò)的，淘寶直播將根據(jù)平臺(tái)線(xiàn)上退款記錄，在證實(shí)退款屬實(shí)后向主播退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)（如有）。但若超過(guò)前述期間或主播已享受本規(guī)則直播軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠的除外，就發(fā)生的退款平臺(tái)不支持向主播退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)。
（3）若商家自行與消費(fèi)者進(jìn)行線(xiàn)下退款的，無(wú)論提供何種證據(jù)證明退款確實(shí)發(fā)生,淘寶直播均無(wú)法支持向主播退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)。
五、其他折扣優(yōu)惠
為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶直播可能不定時(shí)出臺(tái)有關(guān)直播軟件服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠政策，有條件地給予部分商家一定的其他折扣優(yōu)惠，具體以淘寶直播屆時(shí)另行公示的相應(yīng)規(guī)則或政策內(nèi)容為準(zhǔn)。
六、違規(guī)處理
1、主播逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算
主播在直播間發(fā)布內(nèi)容需遵守《淘寶直播管理規(guī)則》，主播在直播間描述的商品信息應(yīng)與商品詳情頁(yè)及所屬類(lèi)目保持一致。
若主播存在違規(guī)發(fā)布與商品類(lèi)目不一致的直播內(nèi)容涉嫌逃避或協(xié)助逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算的行為，或因主播原因?qū)е萝浖?wù)費(fèi)實(shí)時(shí)劃扣失敗的，平臺(tái)可對(duì)主播進(jìn)行品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)清退，同時(shí)平臺(tái)還將對(duì)主播進(jìn)行拉停直播、限制主播同賬號(hào)店鋪商品掛入直播間、罰扣違約金、延期發(fā)放/罰沒(méi)內(nèi)容推廣服務(wù)費(fèi)收入等處理。
2、商家逃避或協(xié)助逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算
商家通過(guò)直播間推廣銷(xiāo)售的商品需遵守《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》，商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品，逐級(jí)選擇正確的商品類(lèi)目，不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類(lèi)不一致的類(lèi)目下。若商家存在違規(guī)發(fā)布商品涉嫌逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算的行為，平臺(tái)將根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶直播管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處罰，包含但不限于公示警告、限制指定商家/商品直播間掛品等。
七、常見(jiàn)問(wèn)題
1、在哪里查看扣費(fèi)明細(xì)？
熱浪引擎-個(gè)人中心（https://hot.taobao.com/hw/union/console/workbench/seller）可查看相關(guān)賬單
2、如何開(kāi)發(fā)票？
您可以在軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策結(jié)算后，前往賬房申請(qǐng)軟件服務(wù)費(fèi)發(fā)票。
3、具體可以開(kāi)軟件服務(wù)費(fèi)的發(fā)票時(shí)間？
一般為軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠政策結(jié)算后次月10日左右（具體以線(xiàn)上產(chǎn)品實(shí)際為準(zhǔn)），您可前往賬房申請(qǐng)軟件服務(wù)費(fèi)發(fā)票。
溫馨提示：開(kāi)票面額為扣除軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠金額后的金額。如假設(shè)您2024年4月產(chǎn)生3萬(wàn)元軟件服務(wù)費(fèi)，您可以獲得軟件服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠金額為2萬(wàn)元，則您可以前往賬房申請(qǐng)的發(fā)票金額為1萬(wàn)元。
4、訂單退款后，還會(huì)產(chǎn)生軟件服務(wù)費(fèi)嗎？
答：如果是售中發(fā)生退款，不會(huì)產(chǎn)生軟件服務(wù)費(fèi)；如果是售后發(fā)生退款，訂單自確認(rèn)收貨起至次月15日（含）期間發(fā)生的成功售后退款，則平臺(tái)會(huì)自退款成功時(shí)退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)；如果是訂單確定收貨至次月15日之后的售后退款，因平臺(tái)已經(jīng)計(jì)算商家激勵(lì)統(tǒng)計(jì)周期，故不會(huì)再退回。
5、直播回放產(chǎn)生的成交，也會(huì)收費(fèi)嗎？
答：若回放產(chǎn)生的訂單支付時(shí)間為您報(bào)名大場(chǎng)活動(dòng)指定活動(dòng)日期產(chǎn)生的成交，則該回放產(chǎn)生的訂單會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。
即收費(fèi)適用訂單范圍：直播訂單，指主播報(bào)名成功品牌直播大場(chǎng)活動(dòng)并在報(bào)名的指定活動(dòng)日期通過(guò)淘寶直播平臺(tái)，在15天內(nèi)直接或間接引導(dǎo)并完成支付且最終交易成功的訂單，包括主播直播間自播訂單和主播直播間代播訂單，具體以平臺(tái)訂單系統(tǒng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。
6、怎么判斷報(bào)名的活動(dòng)是否是會(huì)產(chǎn)生“品牌直播大場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件服務(wù)費(fèi)”的活動(dòng)？
答：您可以通過(guò)查看活動(dòng)介紹、活動(dòng)標(biāo)題、活動(dòng)圖片等信息判斷。
7、訂單是什么時(shí)候進(jìn)行劃扣服務(wù)費(fèi)的？
答：直播軟件服務(wù)費(fèi)的結(jié)算時(shí)間為每筆訂單確認(rèn)收貨時(shí)自動(dòng)劃扣訂單對(duì)應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)，特殊訂單交易關(guān)閉但商家實(shí)際收到錢(qián)款的則在交易完結(jié)時(shí)劃扣。
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