春節是不是淘寶店鋪不能賣貨，能賣貨是不是就過不好年了。錯了，店小蜜可以暫時替代好客服位置，這樣有人來咨詢也能及時回應了。淘寶賣家要怎么做，才能讓春節淘寶店鋪也有營業額呢。
1、打開店小蜜并登錄
打開網址：https://dianxiaomi.taobao.com/
只有主賬戶或有分流權限的子賬戶才可配置，還有記住用電腦去操作。
2、店小蜜全自動模式下配置首問語卡片
店小蜜其實就是設置一些常見問題，卡片設置有兩個部分，分別是歡迎語和常見問題。歡迎語就說說春節放假時間，聲明注意事項。那卡片式問題就匯總客戶常見問題，可以設置5個左右并給予回答，這樣可以讓過年期間客戶問題也能得到回答。配置過程中需要添加自定義知識，點到知識庫-添加更多知識-自定義完成。
3、店小蜜填充問題
問題一定要清楚買家問法，設置好問題和答案，最好設置的比較全面。常見問題涵蓋的范圍較多，有下單付款、發貨相關、快遞相關、物流相關、退貨相關等問題。
4、淘寶賣家有空可以看看歷史記錄
在店小蜜的幫助中，可以查看歷史對話，這樣也能及時監控聊天。當然這歷史記錄可以保留一周，一周還沒有查看就會刪除記錄。
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