在開自己的淘寶店之前，我是在一家淘寶店做客服，對大多的店鋪職位與店鋪運營規則有一定了解后，在2011年開了自己的淘寶店鋪，主營女裝。
記得那時正是聚劃算最火的時候，C店報聚劃算也容易，所以就開啟了“聚劃算年”，銷量很火爆；直到2012年下半年，C店的聚劃算道路行不通了，排名才是王道。于是我就開始研究排名，在這過程中，有兩個問題是值得大家深思的：
一是建立生產線。在做聚劃算時，因為資金不多，加上薄利多銷，不敢大量進貨，補貨是常有的事；之后賺到點小錢，就開始建立起自己的生產線了。
但生產線對時間和精力的消耗是很大的。例如需要去了解學習面料、款式、工藝等，；而且成本方面，小生產線差不多2000多，如果只賣100件，那么每一件的成本為20元，比拿貨要高；如果走眼一款，前面的利潤也全都沒了，就白干一場了。更重要的是，這個生產線賺不到錢，所以在聚劃算越來越難做的時候，果斷停了。
如果你的選款眼光和分銷渠道不夠的話，即使店鋪生意不錯，也不建議開生產線，因為占用的時間和精力太多，無暇顧及其他的；而且這個過程需要交很多學費！
第二件是老顧客維護。那時隨著排名的興起，獲得新顧客的成本越來越高，才懂得去維護老顧客。那時用短信、折扣等方式效果還是不錯的，現在的話就不行了。后來開始做老顧客社群，活躍的老顧客很多，帶來了不少新客戶。
其實老顧客的維護，取決于你的產品和服務。產品一般就做服務，產品很好就做品牌，歸根到底，還是要做好產品。
大家可以在買家收到貨后，通過短信、旺旺或者電話，詢問使用體驗，將他們對產品存在的問題及建議都記錄下來，然后對產品和款式進行改良，之后予以反饋。這樣的收效是很大的，因為她們會覺得自己的意見收到重視，自然而然成為店鋪的忠實顧客了，店鋪的回購率自然也就提升了。
最后各位淘寶賣家要記住的是，跟著淘寶的趨勢走，這樣是可以為自己帶來更多的搜索量了的；符合要求的活動，盡量去報名；多給顧客一些優惠，刺激消費。
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