海淘是現在不少消費者的主要購物方式，畢竟只需動動手指，就能購買并收到最優惠的海外產品。不少海淘族會選擇轉運的方式來運送包裹，因為轉運相對直郵比較便宜，而且也比較有保障。雖然像是轉運丟件、少件等概率較小，但如果真讓自己碰上的話，該怎么辦呢？
一、丟件
首先你要找出發生丟件的環節，具體就是要看包裹運輸的軌跡了。
先到購物的網站看看包裹是否已經到了該網站境內的倉庫，若物流未更新或是找不到，就要聯系網站的客服，一定要求重新發貨或者全額賠付。
若是已經到達轉運倉庫，在轉運期間發生丟件的話，基本上每家轉運公司對丟件都是會有賠付的金額標準的，也就是“保價服務”。通常根據申報價或是購物小票上最低金額計算，一般是總價值的2-3%，反正想拿回包裹的同樣價值是不可能的。如果海淘包裹的價值較高，建議購買保險或額外保價服務，賠付的金額會比較高，且運費會原價返還。
二、少件
如果是出現少件的情況，消費者要先確認實際收到的重量與包裹單上的重量是否相符，不符的話就將少件、包裹重量不符、包裝有被拆過等情況，拍照反饋給轉運公司的客服。如果第一次被駁回，就申請第二次、第三次理賠，通過多種途徑投訴，總會有結果的。
海淘出現丟件的情況，可以說是一件費時、費力、費錢的事。所以各位海淘族如果選擇轉運的話，一定要多方面對比各家轉運公司，了解他們的理賠政策及流程；萬一真的遇到丟件了，也能更快的得到理賠，挽回部分損失。
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