京東為幫助湖北商家渡過難關，推出“免減平臺使用費”的補貼性政策。即日起，對2020年完成續簽（包含因受疫情影響在延展期內完成續簽）或2020年1月1日至3月31日入駐京東開放平臺的湖北地區商家，給予一個月的平臺使用費減免政策。 5月底前，優惠費用將返還給符合條件的湖北商家。對于京東開店商家免減平臺費，現補充5點FAQ。
Q1：哪些商家可以享受減免一個月平臺使用費呢？
所有完成2020年續簽且經營注冊地在湖北的商家（包括2020年1月1日-3月31日新入駐商家）。
Q2：免減一個月平臺費，我需要做線上申請嗎？
您無需任何操作，京東平臺會線上直接給您進行退費操作。
Q3：我可以從哪里看到平臺費的退費信息？
你可以通過“商家后臺-結算管理-付款管理-付款單付款 “頁面看退費信息。
Q4：費用什么時候開始退？我最晚什么時候收到？
整體續簽結束后平臺將統一發起線上退款流程，并于5月底完成所有湖北商家的退費操作，請您耐心等待。
Q5：續簽延長期限具體是什么？
為了降低本次疫情對商家朋友們的合同續簽影響，我們將對受疫情影響嚴重的商家適當延長2020年續簽入口的開放時間，具體時間和商家范圍后續將進一步公示。
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