鑒于疫情影響，部分BC直郵商品訂單，只能通過CC行郵發(fā)貨。那對拼多多國際商家來說，原本BC直郵發(fā)貨只需消費者提供身份證號碼信息，而CC行郵發(fā)貨在清關(guān)時則需要消費者的身份證正反面彩照。為確保訂單能正常發(fā)貨，拼多多推出“商家人工收集身份證彩照卡片”，幫助清關(guān)。那具體要怎么操作，及操作時要注意什么。

一、拼多多國際BC直郵轉(zhuǎn)CC行郵身份證彩照收集操作

第一步：打開并登錄拼多多管理后臺，進入聊天頁面；

第二步：點右側(cè)找到【最新訂單】—【個人訂單】，在訂單處可以找到需要收集彩照的訂單；

第三步：點擊“收集身份證彩照”確定后，聊天頁面向消費者發(fā)送收集卡片。消費者完成身份證彩照上傳后，“收集身份證彩照”按鈕變灰，商家無法點擊，即完成身份證彩照收集。

二、拼多多國際BC直郵轉(zhuǎn)CC行郵彩照收集FAQ

1、拼多多國際什么狀態(tài)的訂單支持收集身份證彩照？

目前處于“待成團”、“待發(fā)貨”、“已發(fā)貨，待簽收”這三種狀態(tài)下，BC直郵訂單在用CC行郵的方式發(fā)貨時，商家可向消費者發(fā)送收集身份證彩照的卡片。

2、拼多多國際同一筆訂單，每天可以給消費者推送幾次卡片？

每筆訂單，每天商家最多可以發(fā)送2次。超過2次后，當天該筆訂單無法再次發(fā)送。

3、拼多多國際直供、BC直郵、CC行郵商品類型如何增加或轉(zhuǎn)換？

商品類型為直供時，想換成或增加BC直郵或者CC行郵時，點擊發(fā)布新商品，選擇需要發(fā)布的商品分類后，點擊商品類型為海外BC直郵或者海外CC個人行郵。

選擇海外BC直郵后，點擊新增海關(guān)信息，進入店鋪信息修改頁面，點擊右上角的編輯，將海關(guān)信息新增填寫，回到新建商品頁面來選擇報關(guān)海關(guān)就可以。

選擇海外CC個人行郵，直接在貨源地選擇發(fā)貨地就可以。

如果BC直郵或者CC行郵想要換成直供或者新增加直供商品類型，直接新增保稅倉就可以了。

4、多多國際店鋪需要三單對碰嗎？

直郵直供要三單對碰，CC行郵不用碰單。

三、拼多多國際BC直郵轉(zhuǎn)CC行郵彩照收集注意

1、嚴禁濫用

該功能只允許受疫情影響，BC直郵改發(fā)CC行郵的訂單使用。系統(tǒng)會對商家的收集和查看信息行為進行監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)商家濫用，平臺將會對該違規(guī)行為進行嚴肅處理。

2、更改類型

若短期內(nèi)商家都無法使用BC直郵進行發(fā)貨，建議商家直接修改商品類型為CC行郵，以減少客服手動推送卡片的工作量，將更多的精力放在提高客服服務(wù)指標上。