京東618是京東一年一度的店慶日，也是電商們狂歡的日子，在京東平臺上開店的商家都會趁此機會好好做一波銷量，可是商家為了得到更多訂單量，常常會忽略平臺規(guī)定，做出違規(guī)的操作，這里整理了一些平臺禁忌，商家一定要謹記在心。
1、好評返現(xiàn)
商家為了給店鋪增添更多流量，會想盡辦法讓買家寫下好評，“好評返現(xiàn)”就是商家經(jīng)常使用的方法，但在京東的營銷活動中，是禁止出現(xiàn)誘導用戶好評的返現(xiàn)活動，如以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導消費者進行“好評”的營銷內(nèi)容，包括但不限于五星好評、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等。
2、最終解釋權(quán)
因為618大促期間訂單量暴增，會導致突發(fā)情況變多，比如商品缺貨、sku標錯等。商家可能就會在店鋪首頁或商品詳情頁中標上“本店保留活動最終解釋權(quán)”等字眼。但其實根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，經(jīng)營者不得規(guī)定單方享有最終解釋權(quán)，所以在618大促期間，京東不允許標注“最終解釋權(quán)”等說明。
3、利用“刺激”內(nèi)容吸引眼球
在京東618大促期間的營銷廣告不能過度，商家需重視促銷廣告內(nèi)容中不能很有違背公序良俗的宣傳，尤其是一些敏感類目商品。
4、未授權(quán)品牌要避開
有些商家會想在618大促中獲得更高的銷量，但是發(fā)布和出售未經(jīng)平臺允許的商品，都屬于發(fā)布非約定商品違規(guī)哦，必須要在品牌授權(quán)的情況下才能夠發(fā)布和售賣。
5、禁止發(fā)布第三方平臺信息
因為商家通過京東平臺出售商品，平臺會收取扣點，很多商家就會將客戶引導到第三方平臺，如微信，但是這樣是不符合平臺規(guī)定的，商家和買家之間的對話也需要通過咚咚進行溝通，這樣也避免了對消費者造成困擾。
6、及時修改贈品活動
促銷活動中有一個就是下單即送，商家會給下單的客戶送贈品，但是商家如果在贈品送完后沒有及時修改贈品活動，導致客戶投訴，這樣的操作是不符合規(guī)定的。一定要避免違規(guī)操作。贈品的參數(shù)信息描述要清晰，如化妝品的含量、不同贈品的樣式，要展示在消息欄中，避免混淆消費者。當贈品送完后，活動頁面要及時更新，如贈品活動時間節(jié)點、庫存完結(jié)消息需要更新到展示頁的活動描述信息中。
7、宣傳語與實際不符
有些商家為了提高商品的轉(zhuǎn)化率，給商品賦予了許多不存在的功效或用途等宣傳，相關商品的資質(zhì)榮譽證書要符合實際情況展示，引用數(shù)據(jù)描述宣傳需真實準確標注數(shù)據(jù)來源。醫(yī)療器械、美妝個護、清潔用品、食品藥品的商家尤其要杜絕虛假宣傳違規(guī)。
8、避免延遲發(fā)貨
因為618大促期間商家的訂單量可能是平時的好幾倍，但平臺又有延遲發(fā)貨而扣分的規(guī)定，所以商家在大促之前就要評估大促期間的訂單量，及時增派人力，保證商品在時效內(nèi)發(fā)貨。
9、及時回復買家消息
面對618如此大的流量，進店咨詢的客戶也比平時的要多，而及時回復率也是商家考核的一項，所以一定要及時回復買家，如果回復不過來，可以使用咚咚小智自動回復，以防因為咚咚或400使用違規(guī)造成損失。
商家需要借助如此大的平臺出售商品，就必須遵守平臺的規(guī)定，這也是為了規(guī)范商家們的操作。
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