商品價格標錯？數量標錯？圖片標錯？不知道各位京喜商家是否有遇到這樣的問題呢，一旦出現這類情況京喜商家要將商品進行下架，發(fā)起報備。讓我們來快速解讀下，京喜標錯訂單報備操作及標錯訂單上傳失敗原因。

一、京喜標錯訂單報備

第一步：找到入口

在京喜商家后臺，點權益服務—維權管理—標錯訂單—去報備。

第二步：發(fā)起報備，填寫信息后點提交

發(fā)起標題訂單報備，需要填寫聯系方式、標錯類型、事件描述、預期方案、訂單明細等信息。若認為存在惡意行為，提交證據上傳。

第三步：查看報備記錄

想要查看報備進展，點權益服務—維權管理—標錯訂單，在下方就能查看提報記錄及狀態(tài)。

發(fā)起標錯訂單報備后，24小時內系統回復。提醒：在線支付未付款訂單，建議您提報的同時，盡快聯系客戶致歉解釋并建議客戶取消訂單。

二、京喜標錯訂單報備FAQ

1、京喜商家對標錯訂單處理不滿足，可以駁回嗎？

可以的。商家有一次對方案不認可的機會，商家點擊駁回，可以輸入不認可的理由以及輸入自己的方案，如果客服認可商家方案則會修改方案并確認方案，如客服不認可商家方案，將按照原方案執(zhí)行并確認方案，狀態(tài)為“客服終裁”。

2、遇到價格規(guī)格類標錯事件，要怎么處理？

按以下步驟處理：

涉及標錯商品進行下架；

整理好訂單明細；

到權益服務-維權管理—標錯訂單系統內發(fā)起報備。

3、京喜標錯訂單報備各種狀態(tài)解析？

狀態(tài)為校驗失敗，代表未提報成功，點擊查看失敗原因，重新提報；

狀態(tài)為待受理，代表報備成功，待客服受理；

如狀態(tài)為方案待確認，點擊查看，如認可客服方案，點擊確認方案，方案確認后，請商家盡快按照統一方案與客戶溝通，盡快達成一致。

4、京喜標錯訂單處罰是怎樣的？

已產生的單次標錯事件且訂單損失金額大于￥1萬元的商家，針對無法履約發(fā)貨且已支付的訂單（貨到付款視為已支付），商家應按照與平臺約定的處理方案在規(guī)定時效內完成訂單處理。未能在規(guī)定時效內完成的，京東有權采取商品下架并限期整改、凍結貨款等市場監(jiān)管措施，直到處理完成。如因商家未能及時處理造成消費者投訴的，平臺將按照已與商家協商一致的處理方案進行處理。

5、京喜標錯訂單處理時效要求如何？

訂單量≤500單的，商家需在形成方案起的5個自然日內完成單一事件總訂單量的80%（訂單取消視為完成），剩余部分需在3個自然日內完成。

500<訂單量≤1000單的，商家需在形成方案起的7個自然日內完成單一事件總訂單量的80%（訂單取消視為完成），剩余部分需在3個自然日內完成。

訂單量＞1000單的，商家需在形成方案起的10個自然日內完成單一事件總訂單量的80%（訂單取消視為完成），剩余部分需在3個自然日內完成。