海淘對于很多人來說已經不是一個陌生的詞匯了，我們可以在海淘網站上購買到全世界各個國家和地區(qū)的商品，還能享受到各種優(yōu)惠，學會海淘還能省去一大筆代購錢，但是在瘋狂購物后，還要注意售后問題，這里給大家總結了幾個常見的售后問題。
1、取消訂單
在折扣力度比較大的時候，買家難免會想要取消訂單，再增添多些商品。或是買家在匆忙中下單，導致下錯單、下漏單的情形。這時候就要及時取消訂單。這里分“未發(fā)貨”、“已發(fā)貨”、“包裹已到轉運公司”三種情況說明。
未發(fā)貨的訂單支持發(fā)郵件或聯系在線客服進行處理，雖然發(fā)郵件比較慢得到回復，不過因為時差問題，也是比較靠譜的一種方式。一般已發(fā)貨的訂單，只能嘗試聯系在線客服，但讓其聯系物流召回包裹的可能性并不大。最后包裹已經到轉運公司了，可以聯系海淘網站的客服，索要退貨標簽，然后在轉運后臺選擇退貨服務，上傳退貨標簽即可。
2、跟蹤物流
在海淘網站下單之后，一般都會受到一份確認郵件，在發(fā)貨時也會受到發(fā)貨郵件。可以直接在海淘官網直接查詢訂單信息，也可以在網站中找到訂單，然后復制物流單號到轉運公司查詢。
3、貨物損壞
因為從商家到轉運公司，再從轉運到清關，商品到自己手上，期間環(huán)節(jié)眾多，非常有可能會出現包裹存在擠壓、少貨、丟貨的貨物損壞情況。買之前要看清楚轉運公司的賠付情況以及賠付金額，聯系轉運公司如果無法解決，還可以嘗試給國外購物的網站發(fā)郵件，直接說自己收到的東西破損，有些網站可能會重新寄出或者退款。所以若是實在擔心包裹損壞，可以選擇知名的轉運公司，或者為貨物購買運輸保險，這樣更有保障一些。
4、聯系客服
最后在遇到問題的時候，一定要主動聯系官網客服咨詢，例如下單忘記使用折扣碼、訂單物流出現問題，都可以找在線客服。一般海淘網站聯系客服的入口都很好找到，若是擔心英語交流不通暢，還能使用翻譯。只要是合理的請求他們都會接受的。
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