天貓品牌新享-首單禮金能夠讓品牌商家匯聚和獲得更加精準的新客，報名成功的商品會在手淘猜你喜歡、搜索和新享頻道等渠道透出，但是商家在使用首單禮金的時候，肯定遇到了非常多問題，這里整理了一些關于品牌新享-首單禮金的常見問題，并進行答疑，商家看看有沒有你遇到的。
1、首單禮金扣費在哪里扣？什么時候扣除？ 收費是月結嗎？
在消費者確認收貨的時候扣款，和天貓技術服務費一樣，直接在貨款里扣除。
2、收費明細哪里看？
商家后臺賬房里可查看品牌新享-首單禮金相關的費用明細。
3、首單禮金可以跨商品用嗎？
因為每個商品對應的禮金優惠可能不一樣，一般建議消費者領取到禮金后在當前商品上使用。
3、禮金可以跨店使用嗎?
禮金是平臺發放的，消費者可以在任一參加禮金推廣的店鋪中使用，但是消費者在哪個店鋪成交，該店鋪才需要支付禮金服務費。
4、首單禮金和其他優惠的關系是什么？
禮金的首單優惠，可以和其他無門檻紅包、店鋪優惠券、大促滿減券、淘客優惠券等疊加，但是無法和其他有門檻的紅包疊加使用。
5、領取的禮金有使用時間期限嗎？
領取當天有效。例如今天早上11點領取的，則會在今天晚上24點失效。
6、每人每天限使用一次首單優惠，那是否次日領取還可以次日再用？
次日在滿足條件的其他類目和店鋪下可以繼續領取和使用。
7、什么人群可以看到禮金優惠？
最近一年沒有買過該店鋪任何商品的用戶中，平臺會選擇其中高潛力用戶進行發放。這意味著不是店鋪所有的新客都能看到首單禮金。
8、為什么客戶退款了只返還了部分實付金額？
客戶申請退款退貨（全額退款）情況，在填寫退款金額的時候，請確認客戶填寫的是訂單總價的金額，而不是客戶實際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價是138元，客戶使用了一個禮金優惠38元，實際支付了100元，當客戶申請退款的時候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實付款。
9、為什么同一個活動商品不同消費者看到的優惠額度不是一樣的？
首單優惠金額是依據商品報名的檔位，參考對應比例上下浮動發放。但是商家只要出報名入口對應的扣費比例。
10、若買家支付的訂單中使用了首單禮金，商家需要給買家開票金額是多少？
根據商戶服務協議，商家僅需就消費者的實付款開票。因此商家給買家開票金額，應剔除收單禮金金額。
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