淘寶特價版的商家不僅僅要制作好商品詳情頁的內容,商品的評價版塊也要不斷優化完善,畢竟評價內容才是能真實反映商品和商家服務的地方,但是無論是商家還是消費者都不允許利用淘寶特價版的評價工具侵害他人利益,這里給大家講解下評價違規行為及處罰,商家和消費者在看到違規的評價行為時,都可以在交易對方作出評價的30天內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理。
一、評價說明
1、??開放條件:
?戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后15天且交易成功180天內對商品或服務進?評價。
2、評價組成:
淘寶特價版評價包括“店鋪評分”和“評論內容”,“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”,具體以平臺實際?持為準。
3、追加評論:
自交易成功之日起180天(含)內,買家可在作出店鋪評分后追加評論,追加評論的內容不得修改,也不影響商家的店鋪評分。
4、評價解釋:
被評價人可在評價人作出評論內容和/或追評內容之時起的30天內作出解釋。
5、特殊邏輯:
淘寶特價版可基于用戶體驗、商家經營及平臺運營需要,調整淘寶特價版評價工具適用范圍或相關計算邏輯,并將提前通知會員。
二、違規行為及處罰
1、違規行為
1)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容或其他有違公序良俗內容的評論;
2)《淘寶特價版市場管理規范》中規定的發布違禁信息、騙取他人財物、虛假交易、濫發信息等違規行為所涉及的交易;
3)以給予負面評論內容等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意行為所對應的交易;
4)其他異常交易或評價。
2、處罰:對與評價原則不符、不當使用評價工具,或異常交易產生的評價采取包括屏蔽評論內容、評分不累計等處理措施。另外淘寶特價版還會視情形對違規會員采取身份驗證、限制評價工具使用 、限制買家行為等處理措施。
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