2020年京東雙11大促活動即將到來,作為京東最重要的活動之一,大部分商家也已經著手準備雙十一活動,打算在這次活動中收割一波流量。不過想要參加活動的商家,一定得先清楚雙十一活動節奏、玩法及報名規則,還沒有報名的商家,看完這篇內容就了解了。
一、京東雙11活動節奏
京東11.11活動整體分為四個時期,第一時期為“預售期”,第二時期為“專場期”,第三時期為“高潮期”,第四時期為“續售期”,具體時間節點如下:
1、商家報名:2020 年9月17日00:00:00 -2020 年11月13日 23:59:59;
2、活動時間:
活動預售期:2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日23:59:59;
活動專場期:2020年11月1日00:00:00-2020年11月8日23:59:59;
(開門紅: 11月1日-11月3日;品類日:11月4日-11月8日)
活動高潮期:2020年11月9日00:00:00-2020年11月11日23:59:59;
活動續售期:2020年11月12日00:00:00-2020年11月13日23:59:59。
二、京東雙11活動玩法介紹
1、預售:
此次11.11預售拓展了包括主會場、主站搜索、首頁推薦等更多的流量入口。為了更好的獲取流量,建議商家開啟合并支付功能可實現預售與現貨湊單享受優惠,并且在10月初開啟店鋪私域運營,如短視頻種草、提前裝修店鋪等,助力商品轉化。
2、頭號京貼:
本次11.11平臺將主推兩檔頭號京貼(每滿300減40和每滿1000減60),鼓勵商家以全店商品形式報名。參與京貼且30天內有動銷的商品,將在大促會場中獲得額外流量傾斜。
3、直播:
超級排位賽將作為商家活動主線進行持續發力,商家開播場次指標將成為店鋪能否進入后續排位賽、直播主會場等大促會場的門檻要求。將整合首頁及黃金流程流量對直播商家進行獎勵,公域核心流量也將支持商家采買。
4、新品:
建議商家提前30天左右上新,使用店鋪搜索詞和上新tab、預約、預售等提前積累銷售和評價,以實現銷售在大促期間的集中爆發。并及時關注商家后臺“新品營銷中心”查看新品評級及運營策略。針對不同層級的新品給予相應的流量支持,私域運營表現良好的新品,將有機會在11.11期間獲得搜索、推薦、發現好貨、直播等多個營銷資源的曝光。
二、京東雙11活動機制介紹
1、店鋪賽馬:
店鋪賽馬是為消費者篩選優質店鋪的平臺營銷工具。賽馬活動的權重指標,包括但不限于店鋪入倉訂單占比、商家開播場次、預售定金支付率、店鋪銷售額產出、廣告費用投入等。優質店鋪有機會通過提報賽馬活動,層層晉升獲得更多會場曝光機會。
2、商品價格力:
“商品價格力”工具為消費者推薦價格更實惠的商品。商品價格力的高低將參考校驗期最低標價,最低成交價和全網銷售最低價。
3、商品打標:
本次11.11的POP打標商品將自動開啟15天價保,商家可自行設定15天以上的價保周期。打標商品享有11.11專屬的視覺氛圍包裝,推薦、會場公域流量支持。鼓勵打標商品同時報名“優惠指引”標簽。
4、店鋪裝修:
店鋪裝修是大促會場與商家店鋪的連接紐帶。本次11.11平臺優化了個性化商品組件功能,致力于為商家創造更快捷更高效的自動化組件,從而實現銷售的增長。建議商家在10月中旬即可開啟店鋪裝修。
三、京東雙11活動報名基礎要求
【商品價格要求】:
(1)價格變動:預售期(10.21-10.31)平臺會對商品的價格變動進行監測,并結合內外部信息對進行虛假促銷的商品及商家采取管控措施。
(2)價格保護:在2020年11月1日-11月13日統一為商家店鋪中的所有打標商品開通15日價保服務,活動結束后自動關閉。若商家自主設置價保周期大于15天,則系統將優先展示商家設置價保周期。
(3)價格承諾:商家需確保活動商品在正式活動期間(11月1日00:00:00-11月13日23:59:59)的價格不高于活動結束后15日內(11月14日00:00:00-11月29日23:59:59)的價格,如商品降價則需進行差價補償。
【商品品質要求】:
(1)商品質量指數:質量指數為A、B、C級的商品,方可參與報名,建議商家換成同品類質量指數等級較高的商品進行營銷活動的報名(虛擬類、服務類、二手類商品除外)。商品質量指數查看路徑:商家后臺-品控中心-店鋪品質。
(2)品質優選/溯源:參與此類推優項目的商品將會有特殊標記,并有機會獲得直播、短視頻及會場額外資源扶持。
優選申請流程:商家后臺-商品管理-商品資質管理-點擊上傳資質-添加商品編號。
溯源申請流程:參與可聯系blockchain@jd.com。
【商家合規要求】:
(1)違規積分<25分;
(2)風向標排名:商家店鋪風向標在所屬主營二級類目的排名≥20%;
(3)交易糾紛因子:商家店鋪同行業下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%。
四、京東雙11活動其他要求
【發貨時效要求】:
(1)2020年11月10日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間成交的訂單,需要在72小時內完成發貨;
(2)其余商家均需在48H之內完成發貨;
(3)定制類、大件及預售等特殊商品適用承諾時效。
【售后服務要求】:
(1)運費險&閃電退款:在2020年11月1日-11月13日期間統一為商家店鋪中所有商品開通運費險服務及閃電退款服務。
(2)7天無理由退貨:除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。
(3)免費上門取退:當商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時,商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當用戶在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時,即可享受免費上門取退服務。
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